Tuvimos un accidente automovilístico en carretera, una persona se nos atravesó e impactamos con ella. En el carro solo íbamos tres personas, mi hermano quien fue el conductor, un primo que iba como copiloto y yo que iba en la parte trasera. Al momento del accidente mi hermano se altera porque estaba muy asustado, mi primo había bajado para proporcionarle ayuda a la otra persona por lo que decidí pasarme con mi hermano, el solo repetía que no fue su culpa y que quería que le hablara a mis papás, por lo que yo solo procedí a escucharlo para que se “desahogara”, en esos momento el procedió a contarme como fue el choque a lo que yo respondía que entendía la situación y le proporcionaba mi apoyo diciéndole que no había sido culpa de él porque la otra personas se atravesó y que él hizo todo lo posible por esquivarlo, también le decía que entendía como se siente y que entendía que quiera a mi mamá, que yo me iba a comunicar con ellos y que yo estaba ahí para ayudarlo.
Aciertos: Se aseguraba de resumir lo que su hermano le decía, para asegurarse que lo estaba escuchando. También, aun cuando ella también estuvo en el accidente, fue muy paciente con su hermano que estaba muy afectado por lo ocurrido.
Áreas de oportunidad: un área de oportunidad es que quizá, como ella también había estado en el accidente, es entendible que haya estado hasta cierto punto distraída por lo complicada de la situación, además teniendo muchas cosas en la cabeza como lo que tendrían que hacer después como llamar a las autoridades, al seguro, a sus padres, entre otras cosas.