Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

BAB 17 KOMUNIKASI PEMASARAN, PENGIKLANAN, DAN PERHUBUNGAN AWAM BERSEPADU -…

- - - - komunikasi berbayar dan bukan
        peribadi;
      - melalui pelbagai saluran media massa
      - disertai dengan
        
        Penempatan produk
        
        Pemasar membayar bayaran untuk memaparkan produk dengan jelas dalam filem atau rancangan TV
        
        Penajaan
        
        Organisasi menyokong acara atau aktiviti dengan wang atau sumber yang serupa sebagai pertukaran untuk hubungan langsung dengan acara atau aktiviti tersebut.
    - - aktiviti pemasaran yang memberikan insentif jangka pendek untuk pembeli melakukan pembelian.
      - – Paparan (display)
      - – Pameran perdagangan
      - – Kupon
      - – Peraduan
      - – Sampel
      - – Promosi premium
      - – Demonstrasi produk
    - - Publisiti
        
        Pemasar mencari penempatan utk cipta kontroversi syarikat atau produk melalui media massa/media sosial
        
        Sebab syarikat tak bayar so mereka tak kisah berita baik atau buruk
      - Perhubungan awam
        
        Komunikasi dan hubungan syarikat dengan pelbagai pihak berkepentingan termasuk pelanggan, pembekal, pekerja, pemerintah dan masyarakat
    - - promosi yang dilakukan
        penjual secara langsung kepada pembeli
      - Boleh berlaku:
        
        – Bersemuka
        
        – Melalui telefon
        
        – Melalui video atas talian
      - Bentuk promosi tertua
    - - Penggunaan komunikasi langsung utk menghasilkan respon dalam bentuk pesanan, permintaan untuk komunikasi lebih lanjut/kunjungan ke tempat perniagaan
        
        Kategori ini merangkumi
        
        – Iklan cetak (cth: majalah dan akhbar)
        
        – Pengiklanan dalam talian (cth: pop-up ads, sponsored ads
        
        Iklan dan maklumat langsung di televisyen
  - - - Pemasaran gerila
        
        Pemasaran viral
        
        Pemasaran buzz
        
        Firma upah orang ramai untuk berkumpul menhebohkan keadaan sehingga menimbulkan minat orang lain terhadap produk
  - - - Mesej yang berkesan
        
        Mendapat perhatian penerima
        
        – Mencapai pemahaman oleh kedua-dua penerima dan pengirim
        
        – Merangsang keperluan penerima dan mencadangkan kaedah yg sesuai untuk memuaskannya
- - - - Menimbulkan kesedaran
        
        Kepentingan memberi kesedaran tidak terhad kepada produk baru.
        
        Boleh dicapai dengan
        
        Papan Iklan
        
        Poster
        
        Menstrim Iklan radio
        
        Pelanggan yang berpotensi mesti mengetahui bahawa produk wujud
      - – Merangsang permintaan
        
        Permintaan utama
        
        bertujuan untuk membina permintaan terhadap kategori produk, bukan untuk jenama tertentu
        
        digunakan ketika kategori produk adalah baru dan tidak dikenali oleh pembeli
        
        Permintaan selektif
        
        permintaan untuk jenama tertentu berdasarkan atribut yang penting bagi pembeli
      - – Menggalakkan percubaan produk
        
        Walaupun bakal pelanggan mengetahui kehadiran produk, mereka mungkin tidak membelinya
        
        maka percubaan produk adalah perlu.
        
        Tanpa insentif, pengguna tidak akan mengambil masa atau risiko terlibat dalam mencuba sesuatu yang berbeza.
        
        Percubaan produk perlulah mempermudah dan mengurangkan risiko yang bakal dilalui oleh pengguna
      - – Mengekalkan kesetiaan pelanggan
        
        Kesetiaan pelanggan
        
        ukuran kesesuaian pelanggan untuk melakukan perniagaan berulang dengan syarikat atau jenama
        
        Hasil kepuasan pelanggan akan membentuk pengalaman, dan nilai keseluruhan barang atau perkhidmatan yang diterima dari sebuah perniagaan menjadi positif
- - - - – Tarikah pengiklanan seram
        
        strategi yang bertujuan untuk menakut-nakuti penonton dengan menjelaskan ancaman kepada mereka, bagi menimbulkan kesedaran terhadap produk/iklan.
        
        menimbulkan perasaan bahawa tidak membeli sesuatu produk itu akan membawa bahaya atau kerugian besar (cth: cctv, alat pemadam api, face mask, sanitizer etc.).
      - – Tarikah pengiklanan lawak jenaka
        
        mewujudkan suasana positif yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatan syarikat.
        
        Sebilangan profesional iklan percaya bahawa lawak jenaka mengalihkan perhatian dari ciri jenama dan produk
        
        Pengguna mengingati lawaknya tetapi bukan produknya.
        
        boleh menjadi rumit kerana apa yang didapati kelakar oleh seseorang mungkin tidak kelakar bagi yang lain.
      - – Tarikan iklan menggunakan testimoni selebriti
        
        dapat meningkatkan pengiktirafan produk di antara beratus-ratus iklan dan promosi yang bersaing
        
        Selebriti meningkatkan kebolehpercayaan produk, penarikan semula produk dan pengiktirafan jenama
        
        Sokongan selebriti tidak dapat dilupakan.
        
        Keperibadian yang menyokong terlalu banyak produk boleh menimbulkan kekeliruan di pasaran.
        
        Pelanggan ingat seleberiti tetapi bukan produk atau jenama
        
        Selebriti mungkin tidak boleh dipercayai.
      - – Tarikah iklan perbandingan
        
        pendekatan yang menekankan mesej iklan dengan perbandingan langsung atau tidak langsung dengan jenama dominan dalam industri
- - - - Objektif pemilihan media adalah untuk mencapai liputan yang mencukupi tanpa perlu memperluas had pasaran
        
        tengok jadual
- - - - Pengiklanan umumnya digunakan untuk menjangkau sejumlah besar pengguna di pasaran geografi yang lebih besar.
      - Penjualan peribadi lebih baik untuk pelanggan perniagaan, pembeli borong, dan pengguna yang melakukan pembelian dengan harga tinggi
      - Jumlah pembeli dan jenis pelanggan di sasaran pemasaran harus mempengaruhi gabungan promosi
    - - Pengiklanan berfungsi lebih baik untuk produk umum (cth: makanan – fast food).
      - Barang pengguna, terutama barang keperluan, lebih sesuai untuk diiklankan berbanding barang perniagaan.
      - promosi melalui penjualan peribadi adalah yang terbaik untuk produk khusus atau kompleks yang memerlukan penyelenggaraan yang kerap
    - - Produk dengan harga unit yang rendah biasanya diiklankan di media massa seperti social media dan papan tanda/billboards
      - Produk dengan harga tinggi memerlukan maklumat yang disajikan dengan baik dari jurujual yang berkelayakan (cth: rumah, tanah, kereta, insurans)
    - - TENGOK SLIDE
    - - Kos beberapa promosi mungkin tidak dapat dicapai.
      - Firma dengan anggaran yang lebih kecil boleh memilih:
        
        Promosi jualan
        
        Publisiti
        
        Pengiklanan dalam talian