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EL INTERNAUTA COMO CLIENTE POTENCIAL Y REAL - Coggle Diagram
EL INTERNAUTA COMO CLIENTE POTENCIAL Y REAL
Es aquella persona que con frecuencia se conecta a internet.
Cliente potencial
Es aquel que podría convertirse en comprador, consumidor o usuario de un producto o servicio.
Importancia del cliente potencial
Radica en esa posibilidad de conversión en cliente real.
Tipos de clientes potenciales
Según los volúmenes de compra
Según la influencia que ejercen
Según la frecuencia de compra
Según su perfil
Clientes reales
Denominamos como “cliente real” al cliente o consumidor que resulta ser muy importante para la empresa en el momento actual.
Características de los clientes reales para las empresas
Permiten el logro de rentabilidad
Mantienen la participación del mercado
Son clientes del hoy.
Estrategias para convertir clientes potenciales en clientes reales
Hacer seguimiento de toda la comunicación
Ofrecer contenido valioso
Adoptar un enfoque omnicanal
Minimizar el riesgo
Conocer el perfil del cliente prospecto
Ubicar al cliente en el centro de la estrategia