Besoins identifiés lors du séminaire
Faciliter la circulation / la tranversalité de l'information
Créer un Google / un Wiki interne
Avoir un canal interne pour les urgences
Avoir un délai de réponse aux mails reçus (ex : 24h)
Avoir des dossiers classés par client avec dedans toutes les infos (commercial, formation, techniques, administratif, codes…)
Capitaliser / Développer / Partager les expériences et les connaissances
Choisir un outil (écrit, oral, vidéo), créer 1 base de données de connaissances (logiciel, matériel) pour accéder à l’information
Se former régulièrement
Mettre en place le parrainage en interne
Mettre en place un temps dédié pour poser des questions techniques à Paul (Ex : 15/30 min par jour). Idem pour David.
Travailler sur des projets transverses
Garder les valeurs / L’esprit originel / Se sentir relié
Séminaire tous les ans
Activités sportives
Structurer l'activité
Prendre un temps dédié au partage d'info tous les jours
Prendre un temps pour prioriser mes actions chaque jour (avec mon équipe)
Identifier quotidiennement les infos qui doivent être partagées
Identifier les récurrences pour prioriser les scripts à créer pour la résolution de problème
Rédiger des procédures simples et efficaces au premier niveau (modèle de doc à remplir selon les marques)
Avoir des référents dédiés à certaines applications
Se former sur des process de travail
Mieux regarder et renseigner les agendas (offline, dispo)
Programmer des points d'étape sur les projets
Créer un script de diagnostic (check list) : déroulé de résolution de problème, étape par étape sur des outils réseau et des logiciels métiers spécifiques à une marque
Nommer un product owner
Nommer 1 scribe à chaque réunion
Identifier les bons interlocuteurs : organigramme avec champ d'actions
Favoriser l'autonomie et conscientiser l'interdépendance
Organiser des Vis ma vie
Exprimer mes besoins, mes contraintes et écouter celle/ceux des autres
Mettre à disposition et alimenter une boite à idées
Faire des feedbacks et se remettre en question
Si je m’engage à faire quelque chose, je dis quoi, quand et pourquoi
Je m’autorise à dire non et j’explique pourquoi
Dans la mesure du possible, je coopère en direct avec l’émetteur du besoin