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Fusionando Visual Thinking e Storytelling en la Gestión de Procesos…
Fusionando Visual Thinking e Storytelling en la Gestión de Procesos Estratégicos
Gestión de procesos empresariales (BPM)
Metodología
As Is
Participación de distintos perfiles
historias de usuarios
Importancia de la buena comunicación
la importancia de la comunicación en la toma de decisiones empresariales
(Steptoe-Warren, G., Howat, D., & Hume, I. (2011))
simular y medir
diagramas BPMN
entendidos por expertos
Identificación del problema
8 Desperdicios Lean
alinearlos con estrategia
To Be
Testing
definicios de casos de prueba
Tomar
decisiones
conocimiento del tema
simular y medir
Diagramas BPMN
Implementar y estandarizar
Importancia de la buena comunicación
Mejora Continua
Problema
¿Por qué si hay una metodología bien definida existen proyectos que fracasan?
Mala
Comunicación
?
Desconocimiento de metodología?
Malas
decisiones
?
factores en la toma de
deciciones
lógica
emoción
conocimiento
experiencia
Referencia a Estudios o estadísticas
70% proyectos BPM no alcanzan sus objetivos inciiales
(PMI, 2021)
Factores de éxito (Castro, Dresch y Veit , 2020)
entre el 60 y 80% de los proyectos de BPM fracasan
(Trkman,2010)
factores críticos
de éxito
Alineación estratégica
Performance Indicator (KPI),
dirección empresarial
enfoque al cliente
Personas (perfil, competencias, capacitación)
Trabajo en equipo, empoderamiento
Liderazgo, apoyo y participación de la alta gerencia
Comunicación, calidad de la comunicación, confianza
Gestión de proyectos
limitaciones y desafíos en la comunicación
herramientas muy de nicho (BPM)
solo entienden expertos
capacitar a novatos y no expertos
Comprensión por parte del equipo completo
(Cohn, 2004)
error
El Pensamiento visual en la gestión de procesos empresariales
Qué es y porqué es relevante en BPM
Beneficios
El pensamiento visual simplifica problemas complejos (Roam, 2010)
mejora el entendimiento
El
65% de la gente
somos aprendices visuales.
fomenta la participación
mejora la comunicación
Incorporar historias y herramientas visuales que capturen la atención y faciliten la retención de información. (Kahneman, 2012)
Captura la atención
facilita el recuerdo a largo plazo
CE: Utilizar el pensamiento visual para desarrollar estrategias de comunicación claras y efectivas.(Flatland Agency, 2024)
Objetivo
Identificar métodos o prácticas que complementen la metodología actual para evitar o minimizar esos problemas
analizar comunicación
analizar toma de decisiones
buscar casos de estudio que demuestren cómo o con qué
objetivos específicos SMART
Top 5 metodologías o plantillas que ayuden a definir mejor el As Is
identificar 3 revisiones literarias o estudios que refuercen la idea...
encontrar 3 casos de éxito en los que seaplique visual thinking e storytellgin
Justificación: Porqué Visual Thinking e Storytelling ayudarían a resolver problemas
Desiciones influenciadas por emociones y experiencia
(Kahneman, 2012)
75% neuronas sensitivas visuales (Roam, 2012)
importancia de ideas crativas
(Boyles, 2022).
Existen empresas "rentables" que hacen consultoría visual
The Grove Consultant
Eye Kontact
Flatland Agency
Artifizer
El impacto de las emociones en la toma de deciciones
Las emociones son cruciales para decisiones racionales (Damasio, 1994)
La inteligencia emocional puede mejorar el liderazgo y la toma de decisiones. (Goleman, 1996)
CE. Programas de desarrollo mejoraron la toma de decisiones y satisfacción de empleados (Google, 2016)
El Storytelling en la gestión de procesos empresariales
El pensamiento lógico por sí solo no es suficiente para comprender (Hüther, 2006)
Integrar las emociones y la narrativa en la comunicación empresarial.
Las emociones juegan un papel crucial en el liderazgo y la toma de decisiones.(Goleman, 1996)
Impulsa el uso del storytelling para conectar emocionalmente con
Empleados
stakeholders
clientes
cómo el storytelling puede fortalecer la estrategia corporativa, la cultura y la marca
(The Eurpean Business Review)
CE: Conecta emocionalmente con stakeholders (EyeKontact, 2024)