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Resolução CMN N° 4.860 - Coggle Diagram
Resolução CMN N° 4.860
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Art. 1º Esta Resolução disciplina a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria
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Art. 4º A estrutura da ouvidoria deve ser compatível com a natureza e a complexidade dos produtos, serviços, atividades, processos e sistemas de cada instituição.
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