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Actitudes y Satisfacción en el Trabajo - Coggle Diagram
Actitudes y Satisfacción en el Trabajo
Actitud
Enunciado o juicio que evalúa objetos, individuos o eventos
Los enunciados pueden ser
favorables
desfavorables
Las razones que subyacen a una actitud pueden ser complejas.
Componentes de las Actitudes
Componente Cognitivo
Es una descripción de una creencia de como son las cosas actualmente
Disonancia Cognitiva
Cualquier incompatibilidad entre dos o mas actitudes
La inconsistencia es incomoda y por
consiguiente los individuos trataran de reducirla.
reducir la disonancia
Variables moderadoras de las actitudes.
Fentinger propone
Congruencia con el comportamiento
Presiones Sociales
Importancia de la Actitud
Accesibilidad
cambiar o moderar una actitud son tomadas en cuenta por los individuos.
Las Presiones Sociales son excepcionalmente fuertes
La experiencia previa da mayor significado a una actitud
Componente Afectivo
Es el segmento emocional o
sentimental de una actitud
Componente del Comportamiento
Es la intención de comportarse de cierta manera hacia alguien o algo
Principales Actitudes hacia el Trabajo
Satisfacción Laboral
Describe un sentimiento positivo del trabajador
Involucramiento en el Trabajo
Mide el grado en que un individuo se identifica psicológicamente con su puesto de trabajo
Compromiso Organizacional
Mide el grado en que un empleado se identifica psicológicamente con una organización particular y con sus metas, y desea seguir siendo miembro de esta.
Apoyo Organizacional Percibido AOP
Grado en que los trabajadores creen que la organización valora su contribución y
Grado en que los trabajadores creen que la organización valora su contribución y
Se define como el involucramiento, la satisfacción y el entusiasmo que un individuo muestra hacia el trabajo
Los empleados muy comprometidos ponen pasión
Satisfacción Laboral Y
**
desempeño en el trabaj
o
Las empresas que tienen mas empleados satisfechos tienen mayor productividad y eficacia.
Comportamiento de Ciudadanía Organizacional CCO
Esto se debe a que influyen los rasgos de personalidad y el sentido de justicia que ven los empleados.
Satisfacción del Cliente
un empleado insatisfecho puede provocar una experiencia negativa para los clientes.
Ausentismo
Depende del mercado laboral, si existen mas puestos disponibles el ausentismo aumenta.
Rotación
la insatisfacción se convierte en rotación si existen oportunidades laborales.
Medición de la Satisfacción Laboral
Los puestos de trabajo requieren la interacción entre compañeros y jefes.
Existen dos métodos
La puntuación general única
La suma de facetas del puesto que identifica los elementos fundamentales
salario
naturaleza del trabajo
oportunidades de desarrollo
relaciones con los colegas
CAUSAS DE INSATISFACCION LABORAL
COMPAÑEROS DE TRABAJO
ESTRÉS LABORAL
SEGURIDAD
TRABAJO
SALARIO
Efecto de los empleados satisfechos o insatisfechos en el trabajo
Salida
Dirige el comportamiento hacia abandonar la organización
Voz
Implica tratar de mejorar las condiciones en forma activa
Lealtad
Implica esperar de manera pasiva pero optimista que las cosas
Negligencia
Implica permitir pasivamente que las condiciones empeoren, demostrando ausentismo o impuntualidad
Actitudes anómalas en el trabajo
Intentos de sindicalización
Abuso de sustancias
Hurtos
Impuntualidad
Socialización indebida
Implicaciones para los Gerentes
Los gerentes deben interesarse en las actitudes de sus empleados
incrementar la satisfacción laboral es enfocarse en los elementos intrínsecos
La medición adecuada de la acttud laboral brinda información de
mucha utilidad
Un salario alto por si mismo es incapaz de crear un ambiente laboral satisfactorio
