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Análisis y Resolución de Problemas 1er Parcial
Mapa de experiencia de usuario
¿Qué experimenta el usuario en sus actividades analizadas?
¿Cómo se siente durante dichas actividades?
Mapa de empatía del usuario
¿Qué ve el usuario investigado?
¿Qué piensa?
¿Qué dice y hace?
¿Qué oye?
Investigación Primaria y Secundaria
Observación
Entrevistas
Análisis de fuentes
Síntesis de ideas recopiladas
Prioridades Forzadas
Desarrollo de prioriades del usuario
Satura y Agrupa
Recopilcación de información en Investigar y Empatizar
Agrupación de ideas similares en Clusters
Formulación de Insights, bajo parámetros de las ideas recopiladas
Mapa de actores
Definición de actores internos y externos
Manejo de los actores involucrados en una problemática
