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Temas Contemporáneos De Control - Coggle Diagram
Temas Contemporáneos De Control
Desafíos En El Lugar De Trabajo
Privacidad en el lugar de trabajo
Una razón importante es que los empleados son contratados para trabajar, no para navegar en la Web, examinar los precios de las acciones, ver videos en línea, jugar baseball virtual o comprar regalos para sus familiares o amigos.
Otra razón por la que los gerentes monitorean el correo electrónico de los empleados y el uso que dan al equipo de cómputo es que no quieren ser demandados por crear un ambiente laboral hostil debido a mensajes ofensivos o imágenes inapropiadas que aparezcan en la pantalla de un colaborador.
Robos por empleados
El robo por empleados se define como la sustracción no autorizada de la propiedad de la compañía por parte de algún empleado para su uso personal.35 Puede ir desde el desfalco a la malversación de reportes de gastos y a la sustracción de equipo, refacciones, software o material de oficina de las instalaciones de la compañía.
Violencia en el lugar de trabajo
El trabajo del empleado está dirigido por el tiempo, las cifras y las crisis
Cambios rápidos e impredecibles, en los que la inestabilidad y la incertidumbre afectan
a los empleados.
Estilo de comunicación destructivo, en el que los gerentes se comunican con estilos
excesivamente agresivos
Liderazgo autoritario combinado con una manera de pensar rígida y militar de los gerentes
hacia los empleados en el que los empleados no tienen permitido desafiar las ideas
Estándares dobles en cuanto a las políticas, los procedimientos y las oportunidades de
capacitación para los gerentes y los empleados.
Actitud defensiva donde se proporciona una retroalimentación mínima o casi nula
acerca del desempeño; sólo los números cuentan
Empleados emocionalmente perturbados y una falta de interés por parte de los gerentes
de ayudar a estas personas.
Trabajo repetitivo y aburrido, sin oportunidad alguna de hacer algo diferente o de que
entre nuevo personal.
Equipo defectuoso o inseguro,o capacitación deficiente, lo que evita que los empleados
sean capaces de trabajar de manera eficaz y efectiva.
Cultura de violencia y un historial de violencia o abuso individual, patrones de comportamiento violentos o explosivos, o tolerancia al abuso del alcohol o las drogas en el trabajo.
Cómo Ajustar Los Controles Para
Las Diferencias Transculturales
Los conceptos de control objeto de nuestro análisis son apropiados para una organización cuyas unidades de trabajo no estén geográficamente separadas o que comprendan niveles culturales distintos. Incluso las técnicas de control pueden ser muy diferentes en los diversos países
Las diferencias radican principalmente en los pasos de la medición y la acción
correctiva en el proceso de control
El impacto de la tecnología sobre el control también se ve cuando se comparan naciones tecnológicamente avanzadas contra aquellas que no lo son tanto.
Los gerentes en el extranjero también necesitan estar conscientes de las restricciones sobre las acciones correctivas que tomen. Las leyes de algunos países prohíben cerrar instalaciones, despedir empleados, sacar dinero del país o formar un nuevo equipo de gerentes extranjeros.
Control De Las Interacciones Con Los Clientes
Cada sucursal gana un lugar con base en el porcentaje de sus clientes que dicen que están “completamente satisfechos” con su última experiencia con Enterprise, un nivel de satisfacción conocido como “máximo nivel”.
Una cadena de servicio y beneficio es la secuencia de servicios de los empleados a los
clientes para obtener una utilidad
Gobierno Corporativo
Es el sistema utilizado para gobernar una corporación para que
los intereses de los dueños de la misma estén protegidos