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Módulo de historia de la administración - Coggle Diagram
Módulo de historia de la administración
PRIMERAS MANIFESTACIONES
(3000 a. C. – 1776)
La administración se ha practicado desde hace mucho tiempo.
Empresas estructuradas y en-cabezadas por personas responsables de planear, organizar, dirigir y controlar las actividades involucradas, han existido desde hace miles de años.
Alguien que cumplía la misión de gerente tenía que planear lo que se haría, organizar los materiales y la gente para hacerlo, cerciorarse de que los trabajadores terminarían su labor e imponer determinados controles para garantizar que todo se llevaría a cabo según lo planeado.
En 1776 se hablaba (Adam Smith) de la división del trabajo, es decir, de la fragmentación de las labores en tareas más simples y repetitivas.
Smith concluyó que la división del trabajo aumentaba la productividad al incrementar la habilidad y destreza de cada trabajador.
En el siglo xviii, la fuerza humana fue sustituida por el poder de las máquinas.
la revolución industrial marcó un hito al permitir que resultara más económico producir bienes en fábricas en lugar de hacerlo en el entorno doméstico.
Recien en el siglo XX, los gerentes pudieron con las teorías formales que pudieran guiarlos para dirigir las organizaciones.
Smith concluyó que la división del trabajo aumentaba la productividad al incrementar la habilidad y destreza de cada trabajador.
MODELO CLASICO
(1911 – 1947)
Hacían hincapié en la racionalidad y en la necesidad de que las organizaciones y los trabajadores fueran lo más eficientes posible.
El modelo clásico está compuesto por dos teorías principales:
La Teoría de la administración científica (1911- Frederick Winslow Taylor)
Esta teoría uso de métodos científicos para definir la “mejor manera” de realizar un trabajo.
Taylor calculó que la producción por trabajador era tan sólo una tercera parte de lo que podía llegar a ser.
Los cuatro principios administrativos generarían prosperidad tanto para los trabajadores como para los gerentes.
Desarrollar un procedimiento científico para cada elemento del trabajo realizado por un individuo para reemplazar el antiguo método empírico.
Seleccionar científicamente a los trabajadores, y luego capacitarlos, educarlos y desarrollarlos.
Colaborar plenamente con los trabajadores, para asegurarse de que todo el trabajo sea ejecutado de acuerdo con los principios del procedimiento científico desarrollado para dicho propósito.
Dividir el trabajo y la responsabilidad lo más equitativamente posible entre la gerencia y los trabajadores. Los gerentes deben realizar todo el trabajo para el que estén mejor capacitados que los trabajadores.
Taylor llegó a ser conocido como “padre” de la administración científica.
La Teoría general de la administración (Henri Fayol)
se enfoca sobre todo en lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una buena práctica administrativa.
La teoría general de la administración se enfoca sobre todo en lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una buena práctica administrativa.
La administración era una actividad común a todas las iniciativas de negocio, al gobierno e incluso al ámbito doméstico, lo cual le permitió desarrollar 14 principios de administración.
Los principios de administración son reglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las situaciones organizacionales y enseñarse en las escuelas.
División del trabajo. La especialización incrementa la producción al hacer que los empleados sean más eficientes.
2.Autoridad. Los gerentes deben ser capaces de dar órdenes, la autoridad les concede ese privilegio.
Disciplina. Los empleados deben obedecer y respetar las normas que rigen a la organización.
Unidad de mando. Cada empleado debe recibir órdenes de un superior único.
5.Unidad de dirección. La organización debe tener un solo plan de acción que guíe a los gerentes y a los trabajadores
.
Subordinación de los intereses individuales al interés general. Los intereses de cualquier empleado o grupo de empleados en particular no deben tener preeminencia respecto de los intereses de la organización en su conjunto
.
Remuneración. Los trabajadores deben recibir un salario justo en pago por sus servicios.
Centralización. Este término se refiere al grado en el que los subordinados se involucran en la toma de decisiones.
Jerarquía. Se trata de la línea de autoridad que va del nivel administrativo más alto a los rangos más bajos del escalafón.
Orden. Las personas y los materiales deben hallarse en el lugar apropiado y en el momento exacto.
Equidad. Los gerentes deben ser amables y justos con sus subordinados.
Estabilidad de los puestos de trabajo. La administración debe realizar una planeación ordenada del personal, y asegurarse de que haya reemplazos disponibles para cubrir las vacantes.
Iniciativa. Los empleados autorizados para proponer planes y llevarlos a la práctica, deben ejercer altos niveles de esfuerzo.
Espíritu de grupo. Fomentar el espíritu de equipo genera armonía y unidad dentro de la organización.
MODELO CONDUCTUAL Finales 1700 – 1950
El campo de estudio que analiza las acciones de las personas en el trabajo se denomina comportamiento organizacional (CO)
A principios del siglo xx, cuatro de ellos destacan como los primeros partidarios del modelo CO: Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follett y Chester Barnard.
Los gerentes actuales al manejar personal (motivar, dirigir, crear confianza, impulsar el trabajo en equipo, manejar los conflictos, etc.), es resultado de la investigación del CO.
Los estudios de Hawthorne: Serie de investigaciones realizadas durante las décadas de 1920 y 1930, que dio lugar al surgimiento de nuevos conceptos sobre el comportamiento individual y grupal
El primer estudio se llevó a cabo en 1924, fue diseñado originalmente por los ingenieros industriales de Western Electric como un experimento de administración científica.
En 1927, los ingenieros de Western Electric invitaron a Elton Mayo, un profesor de Harvard, y a su equipo a unirse al estudio en carácter de asesores.
En 1932 se produciría experimentos de rediseño laboral como por ejemplo: cambios en la duración de las jornadas diarias y semanales, la introducción de periodos de descanso, y planes de salarios individuales en lugar de grupales.
Los investigadores concluyeron que las normas sociales o grupales constituían determinantes clave del comportamiento laboral individual.
Todos concuerdan en que los estudios Hawthorne tuvieron un impacto definitivo en las creencias de los administradores respecto del papel que juega la gente en las organizaciones
-Mayo concluyó que el comportamiento y las actitudes de las personas tienen una estrecha relación entre sí .
Tambien concluyo que los factores grupales afectan de forma significativa el comportamiento individual, que las normas grupales tienen un efecto directo en la producción individual y que la retribución económica influye menos en la productividad que la seguridad, los estándares del grupo y las actitudes de sus miembros.
Sin lugar a dudas, la aportación más importante al modelo CO se debe a los estudios de Hawthorne
MODELO CUANTITATIVO 1940 – 1950
Es el uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones. Este modelo se conoce también como ciencia de la administración
evolucionó a partir de las soluciones matemáticas y estadísticas que se desarrollaron para enfrentar problemas militares durante la Segunda Guerra Mundial.
El modelo cuantitativo de orden económico ayuda a los gerentes a determinar los niveles de inventario óptimos.
Entre 1980 y 1990 la nueva corriente de pensamiento fue inspirada por un pequeño grupo de expertos en calidad.
Mayor reconocimiento a W. Edwards Deming (en la foto de la derecha) y a Joseph M. Juran.
La administración de la calidad total (TQM): es una filosofía administrativa cuya finalidad es la mejora continua y responder a las necesidades y expectativas del cliente.
Intenso enfoque en el cliente.
El término cliente hace referencia tanto a los entes ajenos a la organización que compran sus productos y servicios, como a los clientes internos que interactúan en ella y dan servicio a otros integrantes de la empresa.
Interés en la mejora continua.
La administración de la calidad es un compromiso a nunca sentirse satisfechos. “Muy bien” no es suficiente. La calidad siempre puede mejorarse.
Enfoque en los procesos. La administración de la calidad se enfoca en los procesos de trabajo, mientras la calidad de los bienes y servicios mejora de manera continua.
Mejoramiento de la calidad de todo lo que hace la organización. Esto se refiere al producto final, a los mecanismos que utiliza la empresa para hacer las entregas, a cuán expedita es para responder las quejas, a la cortesía con que se contestan las llamadas telefónicas, etcétera.
Uso de medidas precisas. La administración de la calidad emplea técnicas estadísticas para medir todas las variables de importancia en las operaciones de la organización. Los resultados se contrastan con normas para identificar problemas, llegar hasta su raíz y erradicar las causas.
Empoderamiento de los empleados. La administración de la calidad involucra a las personas que participan en el proceso de mejora. En los programas implementados bajo este modelo se utilizan mucho los equipos de trabajo, como vehículos de empoderamiento para encontrar problemas y solucionarlos.
El modelo cuantitativo de orden económico ayuda a los gerentes a determinar los niveles de inventario óptimos.
MODELOS CONTEMPORANEOS 1960 – época actual
En el año 1960 que los investigadores empezaron a prestar más atención a la teoría sistémica y a su relación con las organizaciones.
Sistema :es un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes, dispuestas de forma que dan lugar a un todo unificado.
Los sistemas cerrados son aquellos que no se ven influenciados por su entorno ni interactúan con el mismo
Los sistemas abiertos son influenciados por su entorno e interactúan con él.
Los gerentes coordinan las actividades laborales que se llevan a cabo en las distintas partes de la organización.
Los gerentes se aseguran de que todas esas partes trabajen en conjunto para poder lograr los objetivos de la empresa.
El modelo sistémico implica que las decisiones tomadas por un área organizacional y las acciones que se pongan en práctica en ella terminarán por perjudicar a otras áreas
El modelo sistémico reconoce que las organizaciones no son autosuficientes. Dependen de su entorno para obtener los insumos esenciales y para dar salida a su producción.
La administración no se basa en principios simplistas susceptibles de ser aplicados en todas las situaciones.
Las circunstancias, siempre variadas y cambiantes, demandan que los gerentes empleen diferentes enfoques y técnicas.
El modelo de contingencias propone que las organizaciones son diferentes, que cada una enfrenta situaciones distintas y requiere formas de administración específicas.
Una buena forma de describir las contingencias es mediante la fórmula condicional “si...entonces”. Si ésta es la situación que enfrento, entonces ésta es la mejor forma en que puedo manejarla.
Variables de contingencia mas conocidas:
Tecnologías rutinarias. Para lograr su propósito, la organización emplea tecnología. Las tecnologías rutinarias demandan estructuras organizacionales, estilos de liderazgo y sistemas de control distintos de los que son necesarios cuando se utilizan tecnologías a la medida o no rutinarias.
Incertidumbre del entorno. El grado de incertidumbre provocado por los cambios del entorno influye en el proceso administrativo. Lo que funciona bien en un entorno estable y predecible podría ser totalmente inapropiado en un entorno impredecible y caracterizado por una rápida transformación.
Tamaño de la organización. A medida que la empresa crece, también lo hacen los problemas de coordinación.
Diferencias individuales. Las personas son distintas entre sí en términos de su deseo de crecimiento, autonomía, tolerancia a la ambigüedad y expectativas. Éstas y otras diferencias individuales resultan particularmente importantes cuando los gerentes eligen técnicas de motivación, estilos de liderazgo y diseños de puestos de trabajo.