Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chương 3: Phân tích công việc - Coggle Diagram

- - - - Thiết kế công việc là quá trình xác định các nhiệm vụ, các trách nhiệm cụ thể được thực hiện bởi từng người lao động trong tổ chức cũng như các điều kiện cụ thể để thực hiện các nhiệm vụ, trách nhiệm đó.
      - Để thiết kế công việc cần xác định 3 yếu tố:
        
        Nội dung công việc
        
        Các trách nhiệm đối với tổ chức
        
        Các điều kiện lao động
- - - - Người lao động cần phải thực hiện những nhiệm vụ gì? Thủ tục? Quy trình?
      - Tại sao cần thực hiện những nhiệm vụ đó?
      - Tiến hành thực hiện các nhiệm vụ đó ở đâu?
      - Thực hiện các nhiệm vụ đó bằng cách nào?
      - Thực hiện các nhiệm vụ đó như thế nào thì được coi là hoàn thành?
      - Người lao động cần có những yêu cầu gì về năng lực để hoàn thành công việc đó?
    - - Các nhiệm vụ, trách nhiệm, các mối quan hệ cần thực hiện thuộc công việc: phải thu thập đầy đủ; làm rõ mức độ thường xuyên, tầm quan trọng của từng nhiệm vụ, hao phí thời gian (ước tính) để thực hiện từng nhiệm vụ.
      - Các máy móc, thiết bị, công cụ và dụng cụ phụ trợ, nguyên vật liệu cần phải sử dụng và kết quả của công việc.
      - Điều kiện làm việc: điều kiện về vệ sinh, an toàn lao động; điều kiện về chế độ thời gian làm việc; khung cảnh tâm lý xã hội...
      - Thông tin về các đòi hỏi của công việc đối với người thực hiện: yêu cầu về thể lực, yêu cầu về trí lực (khả năng và kỹ năng cần phải có, các kiến thức, các hiểu biết và kinh nghiệm làm việc) cần thiết...
    - - Bản mô tả công việc
        
        Bản mô tả công việc là một văn bản viết giải thích về những nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc và những vấn đề có liên quan đến một công việc cụ thể.
        
        Nội dung
        
        Phần xác định công việc
        
        Phần tóm tắt công việc
        
        Các điều kiện làm việc
    - - Lập kế hoạch nguồn nhân lực: được sử dụng để đưa ra các loại công việc.
      - Tuyển mộ: được sử dụng để mô tả các công việc đang cần tuyển người và quảng cáo về các vị trí việc làm mới.
      - Tuyển chọn: được sử dụng để xác định các kỹ năng và các hoạt động. Lấy đó làm tiêu thức để ra quyết định lựa chọn ứng cử viên nào.
      - Định hướng: được sử dụng để giúp người lao động biết các hoạt động mà họ phải làm.
      - Đánh giá thực hiện công việc: được sử dụng để xác định các tiêu thức và mục đích thực hiện công việc mà căn cứ vào đó người lao động được đánh giá.
      - Trả thù lao: được sử dụng để để đánh giá giá trị các công việc và là cơ sở cho việc đưa ra cơ cấu tiền lương.
    - - Đào tạo: được sử dụng để tiến hành đánh giá nhu cầu đào tạo thông qua việc xác định các hoạt động mà những người lao động cần phải có khả năng để thực hiện.
        
        Kỷ luật: được sử dụng để xác định các tiêu chuẩn thực hiện công việc có thể chấp nhận được mà người lao động cần đạt được.
        
        An toàn lao động: được sử dụng để xác định các quy trình làm việc an toàn để nhằm thay đổi hoặc chấm dứt các hoạt động không an toàn.
        
        Thiết kế lại công việc: được sử dụng để phân tích các đặc trưng của công việc cần phải thay đổi trong các chương trình thiết kế lại công việc.
        
        Bảo vệ về mặt luật pháp: được sử dụng để xác định các chức năng cơ bản mà người lao động phải thực hiện và rất có ích cho việc bào chữa trong các vụ tranh chấp, khiếu nại…
  - - - Hỏi trực tiếp những người lao động thực hiện công việc
      - Tổng hợp và kiểm tra lại các thông tin thu thập được
      - Đối tượng áp dụng:
        Áp dụng cho công việc mà người nghiên cứu khó quan sát (người quản lý, chuyên môn, kỹ thuật,…)
      - Ưu/ nhược điểm:
        +Tìm hiểu sâu về công việc
        +Tốn thời gian
    - - +Quan sát quá trình làm việc
        +Ghi lại đầy đủ các hoạt động lao động theo trình tự thực hiện
      - Đối tượng áp dụng:
        
        Chỉ thích hợp với những công việc giản đơn, lao động chân tay, không đòi hỏi kỹ năng cao.
        
        Áp dụng cho công việc làm việc theo quá trình như công nhân sản xuất
      - Ưu/nhược điểm:
        +Thông tin phong phú và thực tế
        +Tốn chi phí, ảnh hưởng yếu tố chủ quan
    - - Người nghiên cứu ghi chép lại các hành vi thực hiện công việc cuả những người lao động làm việc có hiệu quả và những người lao động làm việc không có hiệu quả
      - Đối tượng áp dụng:
        Áp dụng cho mọi vị trí công việc
      - Ưu /nhược điểm
        +Thích hợp trong việc mô tả các công việc và xây dựng các TCTH công việc
        +Tốn thời gian, hạn chế xây dựng hành vi trung bình
    - - Người lao động tự ghi chép lại các hoạt động của mình để thực hiện công việc.
      - Đối tượng áp dụng:
        Áp dụng cho mọi vị trí công việc
      - Ưu/ Nhược điểm:
        
        Thu được các thông tin theo sự kiện thực tế
        
        Độ chính xác của thông tin bị hạn chế
        
        Ghi chép khó bảo đảm được liên tục và nhất quán.
    - - Đối tượng áp dụng:
        Áp dụng cho mọi vị trí công việc mới mà các phương pháp trên không thu thập được thông tin
      - Ưu nhược điểm:
        
        Bổ sung các thông tin cần thiết
        
        Tốn thời gian, ảnh hưởng chủ quan
- - - - Người chuyên trách làm nhiệm vụ PTCV
      - Người quản lý trực tiếp
      - Chính bản thân người thực hiện công việc