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流程 (訂單取消, 訂購, 退貨), 7日內, 未處理/處理中/已出貨/訂單已完成 訂單已取消/已退款 - Coggle Diagram
流程
訂單取消
(匯款)未付款
申請取消訂單
系統辦理取消訂單
結案
表單:填寫取消原因
(信用卡/匯款)已付款、未出貨
申請取消訂單
系統辦理取消訂單
退款
結案
(信用卡/匯款)已付款、已出貨(未收到商品)
需等收到商品後辦理退貨流程
訂購
選取商品(數量/規格)
加入購物車
填寫資料&送貨方式
付款-匯款/信用卡
訂單成立
訂單狀態
出貨
物流編號
收到物品
表單:檢貨單列印
退貨
收到商品
未拆封
申請退貨
退貨申請審核
提供退貨編號
退貨寄件
退貨商品審核
退款提交
1 more item...
表單:退貨原因/照片提交
商品回饋&分析
已拆封，有瑕疵
申請換貨
表單:換貨原因/照片提交
換貨申請審核
出貨並回收
退貨商品審核
退款提交
收到退款
7日內
3個工作日
2個工作日
1-2個工作日
2-3個工作日
1-2個工作天
14個工作天
未處理/處理中/已出貨/訂單已完成
訂單已取消/已退款