Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ 6 การบริหารความขัดแย้งในองค์การ - Coggle Diagram
บทที่ 6 การบริหารความขัดแย้งในองค์การ
ความหมายของความขัดแย้ง
สภาพการณ์หรือสถานการณ์ที่เป็นความแตกกต่างที่บุคคล 2 คนหรือมากกว่าแสดงพฟฤติกกรมเปิดเผยออกมาอย่างแตกต่างกัน
ประเภทของความขัดแย้ง
ประเภทที่ 3 ความขัดแย้งภายในกลุ่ม
ประเภทที่ 4 ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม
ประเภทที่ 2 ความขัดแย้งระหว่างบุคคล
ประเภทที่ 5 ความขัดแย้งในองค์การ
ประเภทที่ 1 ความขัดแย้งภายในตัวบุคคล
ประเภทที่ 6 ความขัดแย้งระหว่างองค์การ
ปัจจัยที่เป็นสาเหตุของความขัดแย้ง
ลักาณะงานที่ต้อวพึ่งพาซึ่งพากันและกัน
การกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของงานไม่ชัดเจน
การแบ่งงานตามความชำนาญเฉพาะด้านมีมากขึ้น
การแข่งขันเพื่อแย่งชิงทรัพยากรที่มีจำกัด
องค์ประกอบที่เป็นสาเหตุของความขัดแย้งในองค์การ
ตัวบุคคล
การสื่อสารระหว่างกัน
สภาพของตัวองค์าร
ผลของความขัดแย้ง
ผลดีของความขัดแย้ง
ก่อให้เกิดการตระหนักและรับรู้ในปัญหาที่เกิดขึ้น
ความขัดแย้งก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในด้านต่างๆ
ช่วยให้มีการปรับปรุงทางเลือกในการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
ผลเสียของความขัดแย้ง
สัมพันธภาพระหว่างบุคคลเสื่อมลง
เกิดการต่อต้านทั้งโยลับและเปิดเผย
บรรยากาศของความจริงใจและความไว้วางใจ
แนวคิดและทฤษฎีการบริหารความขัดแย้ง
แนวคิดสมัยดั้งเดิม
แนวคิดด้านมนุษยสัมพันธ์
แนวคิดสมัยใหม่
พฤติกรรมในการจัดการความขัดแย้ง
ลักษณะการหลีกเลี่ยง
ลักษณะการใช้กำลังในการแข่งขัน
ลักษณะการยินยอมให้ผู้อื่น
ลักษณะการประนีประนอม
ลักษณะการร่วมมือซึ่งกันและกัน
การบริหารจัดการความขัดแย้ง
ตรงเข้าไปแก้ปัญหานั้นเลย
ลดความขัดแย้งโดยการขยายทรัพยากร
ใช้ความร่วมมือ
ลดความขัดแย้งโดยการหลีกเลี่ยง
แนวทางการจัดการกับความขัดแย้งในองค์การ
การติดต่อสื่อสารต้องชัดเจนต่อเนื่อง
การสร้างเป้าประสงค์หรือค่านิยมร่วม
จำแนกประเภทของความขัดแย้ง
มีความพร้อมที่จะเสี่ยง
การสร้างความเชื่อมั่นร่วมกัน