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Proceso de las Relaciones Públicas - Coggle Diagram
Proceso de las Relaciones Públicas
¿Que son las Relaciones Públicas?
Son un conjunto de acciones de comunicación estratégica, coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos.
Elementos de las RP
Organizaciones
Procesos de comunicación
Relaciones de Intercambio
Públicos
Procesos no lineales
Proceso de las relaciones públicas
Investigación
: identificar y conocer tres factores principales
El cliente que tenemos o la organización
Tiene un problema o de gran relevancia a resolver.
Atendiendo una o varias audiencias.
Metas/Objetivos:
definición de las finalidades del proyecto para decretar la problemática
Estrategias:
involucra la planificación e implementación del plan para lograr los motivos
Evaluación:
monitoreo continuo y modificación del proyecto.
Planeación estratégica de las relaciones públicas
Investigación:
debemos tener evidente el propósito de una de estas acciones, el público al que nos conducimos y la imagen que vamos transmitir.
Definición:
elegir los medio más adecuado para presentarnos y medio de contacto más adecuado
Ejecución:
realizar las acciones previstas para presentarse, asamblea, campañas postales, etc., respetando el tiempo especificado en el cronograma.
Evaluación:
hacer los ajustes necesarios
Naturaleza y planeamiento de la relaciones públicas
Consiste en una serie de decisiones, coordinadas entre sí, con objetivos precisos y accesibles, la planificación determina el camino a seguir apoyado en una estrategia operativa.
Características del plan de Relaciones Públicas
1.- Grado de flexibilidad: responde al grado de facilidad de adaptación de todo.
2.- Método
3.- Coordinación operativa: los principales aspectos que demandan la atención en la “coordinación operativa”
4.- Estado crítico: surge en el control o en la evaluación del plan, permitiendo así la posibilidad de corrección en las acciónes del curso previsto.
5.- Pronóstico: una estimación de las condiciones que pueden suceder y no escapa a posibles errores.
6.- La delegación de tareas y de objetivos
Programa o campaña transitoria
Esto se hace en casos que requieren resultados inmediatos o un plan a corto plazo y conocido.
Programa o campaña permanente
Incluye el trabajo específico de la creación del plan, tiene un desarrollo estable y, por lo tanto, se conocen los recursos necesarios para su implementación.
Programa o campaña transferencial
Cuando una campaña transitoria tiene una repercusión positiva se puede llegar a extender y transformarla en carácter permanente antes de desactivarla.
Etapa estructural
Investigación preliminar:
utilizar fuentes tanto directas como indirectas
Diagnóstico de la situación:
Decisión sobre el tipo del plan:
Fijación de objetivos plan:
Estos deben ser SMART
Selección de públicos:
Etapa logística
Determinación de acciones y medios
Presupuesto
Calendarización de actividades
Etapa estratégica
Involucra todo un enfoque filosófico por parte de la empresa, el cual debe ser compartido por las personas que ocupan tanto los puestos de alta dirección, como los puestos más bajos de la empresa.
Acción y comunicación
La comunicación es un proceso bidireccional que implica una participación activa entre emisor y receptor, en la cual hay una comprensión del mensaje.
La acción se compone de elementos de análisis de mercado tales como son la:
planeación
implementación efectiva
seguimiento de resultados
“back up plan” o Plan B