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Beschwerdemanagement - Coggle Diagram
Beschwerdemanagement
Ablauf
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Verschiedene Kommunikationswege anbieten (persönlich, schriftlich, digital, anonym und eine zentrale Beschwerdestelle)
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- Beschwerdeauswertung und Beschwerdemanagement-Controlling
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- Beschwerdeinformationsnutzung
Umsetzung von Erkenntnissen in wirksame Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen, um Wiederholfehler zu vermeiden
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