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Parte 2: Entorno Cultural de los Mercados Globales - Coggle Diagram

- - - - Los estadounidenses están más enterados sobre la historia europea, a pesar de que sus principales socios comerciales ahora provienen del oeste y del sur. Cerca de 2008, China se convirtió en tema de gran interés en Estados Unidos
    - - La mayoría de los ciudadanos de Estados Unidos se sienten desconcertados ante estos sentimientos. Después de todo, ese país siempre ha sido buen vecino de México. La mayoría coincidiría con lo que externó el presidente John F. Kennedy durante una visita a México cuando dijo: “La
        geografía nos ha hecho vecinos, pero la tradición nos ha vuelto amigos”.
    - - El Destino Manifiesto y la Doctrina Monroe se aceptaron como base de la política exterior de Estados Unidos durante gran parte de los siglos xix y xx. El destino manifiesto, en su interpretación más amplia, significaba que los estadounidenses eran el pueblo elegido por Dios para crear una sociedad modelo.
    - - La tendencia es estudiar los aspectos geográficos como entidades aisladas, en lugar de como agentes causales importantes del ambiente de marketing. La geografía es mucho más que memorizar los países, las capitales y los ríos. También incluye la comprensión de la manera en la que se afectan la cultura y la economía
      - Clima y topografía
        
        La altitud, la humedad y los extremos de temperatura son características climáticas que afectan templadas quizá se deterioren con rapidez o requieran sistemas especiales de enfriamiento o lubricación para funcionar del modo correcto en zonas tropicales
      - Geografía, Naturaleza y Crecimiento Económico
        
        Los países menos privilegiados, que siempre están al borde entre la subsistencia y el desastre, sufren de manera desproporcionada las catástrofes naturales y provocadas por el hombre. La lenta recuperación de la tragedia que representó el terremoto en Haití en 2010 es, quizás, el ejemplo más notable, en particular cuando se contrapone al progreso de la recuperación de Japón luego del terremoto/tsunami/desastre de la planta nuclear.
      - Responsabilidad Social y Manejo Ambiental
        
        Los países, las empresas y los individuos llegaron a un consenso durante el final del último decenio: la protección ambiental no es una opción adicional; es una parte esencial del complejo proceso de las actividades comerciales. Muchos consideran que el problema es un tema global, en lugar de un asunto nacional que plantea amenazas comunes a la humanidad, por lo que ninguna nación por sí sola puede resolverlo. Gobiernos y empresas se preocupan, en particular, por encontrar los modos de eliminar de tajo la oleada de contaminación y limpiar décadas de abandono.
  - - - • China, que es uno de los países más poblados, tiene una estricta política de un solo hijo para moderar el crecimiento poblacional.
      - • Los valores tradicionales dictan la superioridad de los varones y una preferencia definitiva de los padres hacia los hijos varones.
      - • Las ecografías prenatales permiten que las mujeres averigüen el sexo de los fetos y, en consecuencia, que aborten a los fetos femeninos no deseados.
- - - - Tecnología
        
        Descanse un momento y considere qué innovación tecnológica ha tenido el mayor impacto sobre
        las instituciones y valores culturales en los últimos 50 años. En serio, deje de leer, vea por la ventana y considere la pregunta por un momento.
      - Instituciones sociales
        
        Afectan el modo en el que las personas se relacionan entre sí, organizan sus actividades para vivir de manera armoniosa unos con otros, enseñan la conducta aceptable a generaciones futuras y se gobiernan a sí mismas
      - La economía política
        
        Durante la mayor parte del siglo xx, cuatro enfoques de gobierno compitieron por el dominio
        mundial: colonialismo, fascismo, comunismo y democracia/libre comercio. El fascismo cayó en
        1945.
      - Historia
        
        El impacto de sucesos específicos de la historia se puede ver reflejado en la tecnología, las instituciones sociales, los valores culturales e, incluso, el comportamiento de los consumidores
      - Geografía
        
        Las influencias geográficas se manifiestan en nuestros valores culturales más profundos desarrollados a través de los milenios y, a medida que la geografía cambia, los humanos pueden adaptarse casi de manera inmediata.
  - - - Proceso de pensameinto
        
        Ahora estamos aprendiendo en mucho más detalle los modos en los que varían las maneras de pensar en diferentes culturas. Por ejemplo, nuevos estudios están demostrando diferencias culturales en la impaciencia de los consumidores70 y en la manera en la que éstos toman decisiones acerca de los productos
      - Sensibilidad cultural y tolerancia
        
        El marketing extranjero exitoso empieza con la sensibilidad cultural; estar en sintonía con las
        sutilezas culturales para que una nueva cultura pueda observarse objetivamente, valorarse y apreciarse.
      - Creencias
        
        Gran parte de lo que aprendemos a creer proviene de la instrucción religiosa. Pero
        considerar las cuestiones de la verdadera fe y de la espiritualidad de manera adecuada en la presente obra es evidentemente imposible.
      - Símbolos
        
        El antropólogo Edward T. Hall nos dice que la cultura es comunicación. En su artículo seminal acerca de las diferencias culturales en los entornos empresariales, habla acerca de los “lenguajes” del tiempo, espacio, objetos, amistades y acuerdos. De hecho, aprender a interpretar de manera correcta los símbolos que nos rodean es parte de la socialización.
      - Rituales
        
        patrones de conducta e interacción que se aprenden y repiten. Los más evidentes están asociados con los principales sucesos de la vida. Las ceremonias
        de matrimonio y los funerales son buenos ejemplos.
      - Valores culturales
        
        La información de mayor utilidad acerca de cómo los valores culturales influyen en los diversos tipos de conducta empresarial y de mercado proviene del trabajo seminal de Geert Hofstede.
- - - - La adaptación es un concepto clave en el marketing internacional, y la disposición a adaptarse es una actitud esencial. La adaptación, o cuando menos la capacidad para amoldarse, es una habilidad que se requiere tanto en asuntos pequeños como en los más importantes
      - Grado de adaptación
        
        La adaptación no requiere que los ejecutivos hagan a un lado sus hábitos o que cambien las costumbres locales; más bien, deben estar conscientes de las usanzas locales y estar dispuestos a
        amoldarse a aquellas diferencias que pueden provocar malos entendidos.
      - Imperativos, opcionales y excluyentes culturales
        
        Las costumbres empresariales se pueden agrupar en imperativos, que son costumbres que deben reconocerse y avenirse a ellas; opcionales, costumbres en las que es útil la adaptación, aunque no es necesaria; y excluyentes, costumbres en las que un extranjero no debe participar
    - - Hay cuando menos
        tres razones para enfocarnos brevemente en la cultura y estilo gerencial estadounidense. En primer lugar, para los lectores de esa nacionalidad, es importante que tengan conciencia de los elementos de la cultura que influyen en sus decisiones y comportamientos.
    - - Debido a las diversas estructuras, valores gerenciales y
        comportamientos que se enfrentan en los negocios internacionales, existe una considerable variación en cómo se realizan las actividades comerciales
        
        Estilos de comunicación
        
        Edward T. Hall, profesor de antropología y quien desde hace decenios es asesor de las empresas y
        el gobierno de Estados Unidos en cuanto a las relaciones interculturales, nos dice que la comunicación implica mucho más que tan sólo palabras
        
        Formalidad y ritmo
        
        La prisa e informalidad despreocupada, tan características de las relaciones comerciales estadounidenses, parecen ser exclusivas de esa cultura que los ejecutivos en otros países no sólo no
        comparten, sino que tampoco agradecen.
        
        Objetivos y aspiraciones gerenciales
        
        La capacitación y los antecedentes (es decir, el ambiente cultural) de los gerentes afectan en forma significativa sus actitudes personales y empresariales. La sociedad en general establece el rango o el estatus social de los directivos de una compañía, y los antecedentes culturales dictan los patrones de aspiraciones y objetivos entre los empresarios.
        
        Comparación entre tiempo poli crónico y tiempo monocrónico
        
        La investigación ha demostrado que los gerentes en culturas anglosajonas, como Estados Unidos, se
        preocupan más por el manejo del tiempo que los gerentes de las culturas latina o asiática.
        
        Autoridad y toma de decisiones
        
        El tamaño del negocio, la participación accionaria, la rendición de cuentas públicas y los valores culturales que determinan la prominencia del estatus y la posición (IDP) se combinan para influir en la estructura de autoridad de la empresa
        
        Énfasis en las
        negociaciones
        
        Es posible que las negociaciones empresariales sean los rituales comerciales más fundamentales. Todas las diferencias que se analizaron antes en las costumbres empresariales y en la cultura influyen de manera más frecuente y obvia en el proceso de la negociación que en ningún otro aspecto de la actividad comercial
        
        Orientación de
        marketing
        
        Se ha mostrado que el alcance de la orientación de marketing se relaciona positivamente con las ganancias. Aunque las empresas de Estados Unidos están adoptando cada vez más este concepto (y el marketing en general)
- - - - Existen cuatro legados que forman la base de la mayoría de los sistemas legales del mundo:
        
        1) el derecho consuetudinario, que se deriva de la ley inglesa y que es la base de las legislaciones de Inglaterra, Estados Unidos, Canadá y otros países que tienen influencia británica.
        
        2) el derecho civil o derecho positivo, que se deriva del Derecho Romano y que se encuentra en Alemania, Japón, Francia y todos los países no islámicos ni marxistas;
        
        4) un sistema legal comercial en las economías marxistas-socialistas de Rusia y de las repúblicas que formaban el bloque soviético, Europa Oriental, China y otros Estados marxistas-socialistas, cuyo sistema legal se centra en las estrategias económicas, políticas y sociales del Estado.
        
        3) la ley islámica, que se deriva de la interpretación del Corán y que se utiliza en Pakistán, Irán, Arabia Saudita y otros Estados islámicos.
    - - Otro problema en el marketing
        internacional es determinar cuál es el sistema legal que tiene jurisdicción cuando surge una controversia mercantil. Un error frecuente consiste en suponer que las controversias entre los ciudadanos de diferentes países se deciden de acuerdo con algún sistema legal supranacional.
    - - El primer paso en cualquier controversia es intentar resolver el asunto de manera informal, pero si eso falla, el ejecutivo de marketing internacional debe recurrir a una acción más resuelta. Esta puede asumir la forma de conciliación, arbitraje o, como último recurso, de litigios.
- - - - La soberanía se refiere tanto a los poderes que ejerce un Estado en relación con otros países y los poderes supremos que ejerce sobre sus Un Estado especifica requisitos para la ciudadanía, define fronteras geográficas propios miembros. y controla el comercio y movimiento de personas y bienes a través de sus fronteras.
    - - El clima político ideal para una empresa multinacional es un gobierno estable y amistoso. Por desgracia, los gobiernos no siempre son estables ni amistosos, ni hay garantías de que un gobierno estable y amistoso siga siéndolo.
    - - Las cuestiones de soberanía, las distintas filosofías políticas y el nacionalismo se ven manifiestos en una variedad de acciones gubernamentales que aumentan los riesgos de los negocios globales. Estos riesgos pueden ir desde la confiscación, el mayor de ellos, hasta muchas normas y regulaciones gubernamentales menores, pero aún significativas, como controles cambiarios, restricciones sobre importaciones y controles de precios que pueden afectar el desempeño de las actividades empresariales de manera directa
    - - Existen al menos tantas razones para la vulnerabilidad política de una empresa como hay filosofías políticas, variaciones económicas y diferencias culturales. Algunas compañías parecen ser más políticamente vulnerables que otras en cuanto a que reciben una atención especial por parte del gobierno. Dependiendo del atractivo de una empresa, esta atención especial puede derivar en acciones positivas hacia dicha empresa o en atención negativa
    - - Aunque una compañía no puede controlar ni alterar el entorno político del país dentro del que opera de manera directa, un emprendimiento comercial puede tomar medidas para reducir su grado de susceptibilidad a los riesgos políticamente inducidos.
    - - Los gobiernos, tanto el de Estados Unidos como los de otros países, alientan y desalientan las inversiones extranjeras a un mismo tiempo. De hecho, dentro de un mismo país, algunas empresas foráneas pueden ser víctimas de acoso políticamente inducido mientras que es posible que se coloque a otras bajo la protección y trato preferencial del gobierno. La diferencia se encuentra en la evaluación de la contribución de la compañía a los intereses nacionales