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le métier de réceptionniste - Coggle Diagram
le métier de réceptionniste
associers
cuisinier
chef de réception
femme de chambre
chef de cuisinie
technicien
gouvernante
chauffeur
directeur général
caissière
gouvernante général
serveur
directeur restaurant
directeur financier
assistant de direction
actions à faire
accueille les clients
donne le planning aux femmes de chambre
prépare le petit déjeuner/buffet
faire les arrivées et départs
compte la caisse vers midi et le soir
gère les réservations
recharge les cartes pour l'accès aux chambres
gère les arrivées et départs
utilisation des sites partenaires ex : booking
conciergerie
qualités requises
apprendre rapidement
être rapide et avoir des mains partout
être curieux
capacité d'analyse et de jugement critique
savoir écouter les clients
organisation et adaptabilité
aptitudes communicationnelles et intelligence renationelle
évolution de carrière
réceptionniste
assistant de chef de réception
chef de réception
directeur d’hébergement
contraintes
tâches non prévues
gère les conflits
travail le week-end
horaire qui diffère souvent
stresse facilement
écoute les embrouilles entre les autres collègues