Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHƯƠNG 2: CÁC LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ, - Coggle Diagram

- - - - Nhưng tác giả
        
        Henry Lawrence Gantt (1861-1919)
        
        Tư tưởng chủ đạo
        
        Cơ hội thăng tiến
        
        Hệ thống tiền thưởng
        
        Những đóng góp
        
        Coi tiền thưởng là động cơ mạnh mẽ thúc đẩy công việc
        
        Biểu đồ Gantt
        
        Vấn đề dân chủ trong công nghiệp
        
        Lilian Gilbreth và Frank Gibreth
        
        Tâm lý người lao động
        
        Khuyến khích gián tiếp : sự hài lòng, giảm mệt mỏi
        
        Khuyến khích trực tiếp : tiền bạc
        
        Khía cạnh kỹ thuật của hiệu quả công nhân
        
        Loại bỏ các động tác thừa
        
        Tăng năng suất người công nhân
        
        Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915)
        
        Phương pháp tăng năng suất
        
        Cải thiện điều kiện sống
        
        Cha đẻ của quản trị học
        
        Quản trị theo khoa học
        
        Chuyên môn hóa lao động
        
        Cải tạo các quan hệ quản trị
        
        Tiêu chuẩn hóa công việc
        
        Nguyên tắc quản trị khoa học
        
        Lựa chọn, huấn luyện công nhân, chuyên môn hóa
        
        Khuyến khích tinh thần hợp tác
        
        Phân chia công việc thành thao tác đơn giản
        
        Công tác quản trị
        
        Mô tả để lựa chọn, thiết lập hệ thống tiêu chuẩn, huấn luyên
        
        Trả lương theo sản phẩm
        
        Nghiên cứu thời gian, thao tác
        
        Thăng tiến, lập kế hoạch, tổ chức
      - Ưu điểm
        
        Giải thích tầm quan trọng
        
        Tuyển chọn đào tạo con người
        
        Thù lao
        
        Thực hiện sự khởi đầu
      - Nhược điểm
        
        Không đánh giá cao bối cảnh xã hội
        
        Đối với công nhân
        
        Không được thừa nhận sự khác biệt
        
        Bị khuynh hướng đồng nhất
        
        Bị phớt lờ ý tưởng đề xuất
        
        Không được đánh giá cao nhu cầu bậc cao
    - - Henri Fayyol (1841-1925)
        
        Là người khởi sướng 5 chức năng của quản trị:
        
        Điều khiển
        
        Phối hợp
        
        Tổ chức
        
        Kiểm tra
        
        Dự đoán và lập kế hoạch
        
        6 nhóm công việc
        
        Tài chính-kiểm soát văn bản
        
        An ninh- bảo vệ người và tài sản
        
        Thương mại mua bán
        
        Hoạch toán-thống kê
        
        Kỹ thuật chế tạo
        
        Quản trị hành chính
        
        14 nguyên tắc quản lí
        
        Duy trì kỉ luật trong xí nghiệp
        
        Mỗi công nhân chỉ nhận lệnh từ một cấp chỉ huy duy nhất
        
        Xác định mối quan hệ giữa quyền hành và mối quan hệ
        
        Các nhà quản trị thống nhất ý kiến khi chỉ huy
        
        Phân công lao động
        
        Quyền lợi chung đặt trên quyền lợi riêng
        
        Quyền lợi kinh tế tương ứng với quyền lợi công việc
        
        Quyền quyết định phải tập trung về một mối
        
        Xí nghiệp phải tổ chức theo cấp bậc
        
        Sinh hoạt trong xí nghiệp phải có trật tự
        
        Đối xử công bằng
        
        Công việc mỗi người phải ổn định
        
        Tôn trọng sáng kiến của mọi người
        
        Xây dựng tinh thần tập thể
      - Maz Weber (1864-1920)
        
        Lý thuyết Hệ thống thư lại
        
        Ưu điểm
        
        Phân rõ trách nhiệm và quyền hạn của các bên
        
        Làm cho việc quản trị tiến hành một cách qui cũ,bài bản và chặt chẽ
        
        Nhược điểm
        
        Hoạt đông kinh doanh dễ mắc bệnh quan liêu
        
        Giấy tờ cứng nhắc, không thích hợp
      - Chester Barnard (1886-1961)
        
        Đối với cá nhân
        
        Nội dung ra lệnh phù hợp với mục tiêu tố chức
        
        Nội dung ra lệnh phù hợp với lợi ích của họ
        
        Cấp dưới hiểu rõ mệnh lệnh
        
        Họ có khả năng thực hiện mệnh lệnh đó
        
        Đối với tổ chức
        
        Có mục tiêu chung
        
        Có sự thông đạt
        
        Sự sẵn sàng hợp tác
    - - Các quy tắc và thủ tục chính thức
      - Khách quan
      - Thứ bậc thẩm quyền rõ ràng
      - Đánh giá trên kết quả công việc
      - Phân công lao động rõ ràng
- - - - Lý thuyết về bản chất con người
        
        Thuyết X
        
        Ghét sự thay đổi và ưa thích được lãnh đạo
        
        Không thích làm việc
        
        Né tránh trách nhiệm
        
        Thiếu tham vọng
        
        Thuyết Y
        
        Thích làm việc
        
        Tự kiểm soát và định hướng bản thân
        
        Sẵn lòng nhận trách nhiệm
        
        sáng tạo và giàu hình tượng trong công việc
      - Tháp nhu cầu của con người
        
        Nhu cầu tự khẳng định
        
        Nhu cầu an toàn
        
        Nhu cầu được tôn trọng
        
        Nhu cầu xã hội
        
        Nhu cầu cơ bản
      - Thuyết hai nhân tố
        
        Các nhân tố động viên
        
        Sự thách thức của công việc
        
        Sự thừa nhận
        
        Thành tựu
        
        Trách nhiệm
        
        Cơ hội thăng tiến
        
        Các nhân tố duy trì
        
        Chính sách của doanh nghiệp
        
        Điều kiện làm việc
        
        Cuộc sống cá nhân
        
        Tiền lương
        
        Địa vị
        
        Mối quan hệ giữa các cá nhân
        
        Phương pháp giám sát
    - - III. Vấn đề mâu thuẫn và giải quyết mâu thuẫn
        
        Thỏa hiệp: 2 bên có lợi nhưng vẫn có sự tranh chấp
        
        Thống nhất: Phương phấp tốt nhất đề giải quyết mâu thuẫn
        
        Thống trị : 1 bên có lợi
      - IV. Vấn đề ra mệnh lệnh ,quyền lực và thẩm quyền
        
        Mệnh lệnh
        
        b. Phải phù hợp với “ quy luật hoàn cảnh”
        
        a. Ra mệnh lệnh nhưng không được áp đặt , cưỡng chế .
        
        Quyền lực
        
        a. Quyền lực tuyệt đối
        
        Có khả năng phát huy sức mạnh và tạo lợi thế cho tổ chức
        
        b. Quyền lực liên kết
        
        Tạo nên sự phẫn uất và gây ra phản ứng giữa các cá nhân
        
        Thẩm quyền
        
        Là quyền được ban cho
        
        Mỗi người điều có thẩm quyền và trách nhiệm với nhiệm vụ được giao phó
      - II. Cùng với Elton Mayo là hai người đầu tiên đặt nền móng cho thuyết “ quan hệ con người
      - V. Quyền lãnh đạo và điều khiển
        
        Quyền lãnh đạo
        
        Nắm bắt thời cơ
        
        Đưa ra quyết định đúng và phù hợp với hoàn cảnh
        
        . Quyền điều khiển
        
        thuộc về nhà lãnh đạo
        
        phải có sự thống nhất
      - I. Mary Parker Follet(3/9/1868-18/12/1933) là một nhân viên xã hội người Mỹ
- - - - Sử dụng các mô hình toán học
      - Định lượng các yếu tố có liên quan và áp dụng các phép tính toán và xác suất thống kê
      - Áp dụng phương pháp tiếp cận hệ thống
      - Chú ý các yếu tố kinh tế - xã hội hơn các yếu tố tâm lí xã hội
      - Nhấn mạnh phương pháp khoa học trong khi giải quyết các vấn đề quản trị
      - Sử dụng máy tính điện tử để làm công cụ quản trị
      - Tìm kiếm các quyết định tối ưu trong hệ thống khép kín
  - - - Môi trường làm việc năng động, văn hóa giao tiếp
      - Hình thức và phương pháp làm việc
      - Đội ngũ nhân sự
      - Tập trung vào khách hàng