Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Prise en compte des aspirations sociétales, L'ensemble des actions…
-
L'ensemble des actions menées par les consommateurs par l'intermédiaire d'organismes qui les représentent et défendent leurs intérêts face aux grands groupes de production et de distribution. Ce mouvements prend différentes formes :
- associations de consommateurs
- ligues acheteuses
- journaux de consommateurs
recueil de règles définies par les pro et leurs associations représentatives précisant les engagements de conduite, de pratiques éthiques et loyales dans un secteur d'activité précis pour limiter les excès. C'est également un ensemble de devoirs que les entreprises se sont engagées à accomplir pour protéger les info personnelles des clients
Intérêt pour les pro : mettre en confiance la clientèle; montrer que les entreprises sont en conformité avec les règles de gestion des données
- le produit : l'écoconception, l'innovation respectant les lois, les normes... liées au développement durable, la présence de labels
- le prix plus élevé traduisant une qualité améliorée
- la distribution modifiée pour être présent dans les points de vente au positionnement durable tels que les enseignes bio
- la communication adaptée : utilisation du vert (environnement), de bio...
- la publicité mensongère qui crée une confusion avec un autre bien ou service. Elle est sanctionné
- la vente agressive ou hard-selling
- les clauses abusives : déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrat