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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
製造業與服務也創新的差異
智慧財產權
技術導向
研究和創新
創新周期
產品特徵
空間規模
體驗經濟的特徵
終端性
差異性
感官性
知識性
延伸性
經濟價值的演練
產品經濟時代(農業時代)
商品經濟時代(工業時代)
服務經濟階段(注重顧客關係)
類型
服務商品的創新
獨立性服務
產品服務系統
產品導向服務(售後服務)
使用導向服務
結果導向服務
服務流程的創新
服務組織的創新
服務的永續力
產品導向永續力
使用導向永續力
|結果都想永續力
程度的形態分類
根本性創新
重大創新
新興事業
提供原有服務市場新服務
漸進式創新
服務延展性
服務提升
風格改變
服務傳遞系統
技術與服務的驅動關係
技術驅動新興服務業如管理,質詢,廣告服務的發展
服務產品本身具有知識話,資訊話與設計化
高度顧客接觸(個性化服務)
低度接觸顧客