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Il Web come Nuovo Canale - Coggle Diagram
Il Web come Nuovo Canale
Le
relazioni tra aziende e clienti
attraverso il web possono essere:
Consumer-to-business
"C2B"
Forme di user-generated content
(UGC)
Viene utilizzato dalle imprese per
coinvolgere i clienti
Consumer-to-business
"C2C"
Viene usato dalle persone per
comunicare tra loro
Piattaforme di scambio economico
Costruire con un sistema di valutazione dei venditori e degli acquirenti che alimenta la loro reputazione,
eBay
Social media
Si passa da un'ottica di
brand-centred
ad una di
ego-centred
in cui il breand viene usato da persone
Comunità online
Gruppi di persone che in maniera anonima si aggregano attorno a un interesse comune
é vantaggioso per creare una
community
all'interno del proprio sito
Business-to-consumer
"C2C"
la forma più utilizzata
e-commerce
Consente alle imprese di
raggiungere direttamente i propri consumatori
finali
E' uno strumento che funge da scambio di valore in senso più ampio, creando una
comunità di consumatori-utenti
Business-to-consumer
"B2B"
Voltad
Sono piattaforme web, che consentono alle imprese di incontrarsi
Le
imprese fornitrici e clienti
sono collegate telematicamente private (non legate al web)
Aggiunge una
componente digitale
a qualunque azienda
Come una vetrine, per offrire i propri prodotti e altri servizi aggiuntivi