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服務創新(補充) - Coggle Diagram
服務創新(補充)
服務業之特性
無實體
無法保留
不可移動
不可分割
客製化
所有產業最終都是服務業
服務業是最能掌握顧客需求、最貼近市場的產業
實體商品可以免費，但後續的服務需收費(主要營運收入)，如：手機
經濟發達社會，所有行業皆含有極高的服務成分，來提升原有的產業價值
服務科學
科技管理
人文與社會
科技與工程
服務業的轉型
科技化
以資訊科技所建立的平台，整合各式網路與各地終端機，以數位方式提供跨距離的遠端服務，如：遠距教學
全球化
資訊可經由全球網路瞬間傳送到全球各地。
瞬間和零距離消除了時空限制，使企業可做全球布局及全球產業整合