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服務創新目錄C110133116張蓁榛 - Coggle Diagram
服務創新目錄C110133116張蓁榛
科技新知
朋友生日時，轉贈咖啡非常方便，就算遠距離，也能送禮
身為E世代，RFID超級方便，尤其攜帶悠遊卡，不須再帶重重的零錢包
利用AI大數據促進治安式令我眼睛為之一亮
CH10統一超商-打造無可取代的龍頭地位
服務多，尤其ibon服務珍的很方便，我也經常使用
可以貨到付款，消費者更有機會選購櫃台商品
發展自有品牌有助於和其他商品成本平衡
CH6王品集團-對食安風暴之因應與反思
王品認為客人是恩人服務至上讓我一再想光顧
王品在處理時食安風暴應當公平公正公開處理危機
我認為王品在品質堅持值得學習
CH2-飛牛牧場創新行銷通路
通路分析測底，並且在大賣場和百貨公司做取捨，讓我學到通路成本需考量物流和專櫃成本。
商品多樣化，而且注重民眾體驗式消費，是主流趨勢，建議可以搭配套裝行程。
飛牛牧場載客群分析很測底，包含年齡層喜愛的產品
服務創新(補充))
產業最終端是服務業
疫情之下讓我反思到確診病例使用科技服務來進行遠端看診
了解到服務有無實體，無法保留，不可移動，不可分割，客製化特性
CH1服務創新概論
認識到服務跟三個推動力息息相關，社會、科技、文化，有助於我發揮創意。
其中最喜歡策略矩陣，我學習到如何分析新服務是否具有成長機會。
了解到顧客回饋是服務創新之最重要的激勵要素，基於四層次，功能、特色、體驗、情感。
服務創新與服務經濟
創新指的是創造性破壞
了解到服務業是以技術拉力
體驗經濟是經濟時代目前轉變最終端