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LAS ETAPAS DE CONTROL, . - Coggle Diagram
LAS ETAPAS DE CONTROL
MEDICIÓN DE RESULTADOS
DEFINICION
Consiste en la aplicación de unidades de medida para evaluar la ejecución y los resultados. La medición implica la determinación, detección de fallas, desviaciones o no conformidades en relación con los estándares.
EN QUE CONSISTE El parámetros o unidad de medida es la referencia contra la que se compara
(cantidad en dinero, kilogramos, metros, días, horas, entre otros).
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RETROALIMENTACIÓN
DEFINICIÓN
Indica un método de control de sistemas, a través del cual, los resultados derivados de una actividad se reintroducen de nuevo en el sistema con el objetivo de mantener un control y una optimización de su comportamiento.
Tipos de retroalimentación
Retroalimentación negativa: informa al emisor para que la información inicial se corrija. Pretende mantener el equilibrio del sistema, ya sea contrarrestando o variando los efectos de algunas actividades. Se relaciona con los procesos homeostáticos o autorregulatorios.
Retroalimentación positiva: la respuesta del estímulo inicial potencia su respuesta. Se relaciona con los procesos evolutivos (crecimiento o cambio) donde el sistema se desvía hacia un equilibrio nuevo. Es todo lo contrario a la retroalimentación negativa.
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COMPARACIÓN
DEFINICIÓN
Se usa como recurso literario y consiste en la acción de identificar características similares y diferentes que tienen ciertos objetos, y cabe destacar que para que dicha comparación pueda darse, los objetos debe poseer rasgos en común.
El administrador que está alerta y tiene visión a futuro, puede predecir posibles desviaciones de los estándares; y de no ser posible se debe descubrir estas desviaciones lo más rápido posible.
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CORRECCIÓN
DEFINICIÓN
La corrección de desvíos detectados al comparar lo planeado con lo ejecutado cierra el ciclo de control. Esta última etapa puede involucrar desde correcciones muy pequeñas restringidas a lo operativo hasta la reestructuración de un área o de la organización en su totalidad.
La manera de implementar las modificaciones dependerá de la magnitud de los cambios a realizar. Por ejemplo: un cambio simple puede implementarse directamente una vez decidido (modificar la ubicación de los paneles de información a los agentes y colocarlos al lado del reloj en el cual se marca la llegada y retiro).
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