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服務創新(補充) - Coggle Diagram
服務創新(補充)
服務業特性
不可保留
易逝性
不可分割
易逝性
客製化
無實體
無形性
不可移動
服務科學
人文與社會
科技管理
科技與工程
服務業轉型
科技化
傳統:面對面
科技:透過視訊及遠距
全球化
瞬間
零距離
最終都是服務業
服務成本提高
商品和服務的價值替換
結合初級、次級產業
製造業經由行銷、安裝
餐飲業使用農業產品