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Web Atividade 3 - Aprofundamento Gestão do Conhecimento - Coggle Diagram
Web Atividade 3 - Aprofundamento Gestão do Conhecimento
Processo de identificar, organizar, armazenar e disseminar informações dentro de uma organização
Tipos de conhecimento
Conhecimento tácito
Conhecimento explícito
Processo
Criação
Armazenamento
Compartilhamento
Ferramentas
Sistema de gerenciamento de documento
Sistema de gerenciamento de conteúdo
Intranets
Data Warehouse
Estratégia
Cultura organizacional
Comunidades de prática
Casos de uso
Integração de funcionários
Tarefas diárias dos funcionários
Atendimento ao cliente de autoatendimento
Benefícios
Identificando lacunas
Decisões bem informadas
Mantém o conhecimento da empresa
Eficiências operacionais
Maior colaboração e comunicação
Segurança dos dados