Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
體驗經濟特徵
終端性
差異性
感官性
知識性
延伸性
經濟價值的演進
產品經濟時代
商品經濟時代
服務經濟時代
體驗經濟時代
製造業與服務業創新的差異
產品特徵(有形/無形，易儲存/不易儲存)
智慧財產權(強/專利，弱/著作權)
研究創新(研究/內部，創新/外部)
技術導向(科學與技術領導，消費者或顧客領導)
服務永續力
產品永續力(售後保固)
使用永續力(針對需求提供服務)
結果永續力(結果效益要高於付出)
服務傳遞系統
高度顧客接觸(個性化服務)
低度顧客接觸
技術與服務驅動關係
推動管理、諮詢、廣告類服務的發展
服務本身具有知識化、資訊化、設計化
商品服務的創新
獨立性服務
產品系統服務
產品導向服務(免付費售後服務)
使用導向服務(使用次數或時間為基準的服務)
結果導向服務(最終使用產品的目的)