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CH6王品集團-對食安風暴之因應與反思 - Coggle Diagram
CH6王品集團-對食安風暴之因應與反思
劣油風波
品牌打擊
消費者擔憂吃下去的食物會危害到健康
顧客不滿處理方式消極
股價新低
三度捲入食安風暴,決策權陷入團體決策迷
思,產生股價暴跌、戴勝益請辭
事情概況
強冠香豬油
正義香豬油
北海香豬油
簡介
企業概況
成立於1993/12/7,於2012掛牌上市
目前旗下共有420間品牌餐廳
經營理念
顧客是恩人
對於恩人而言,王品集團必須提供優質的服務、良好的互動,並且多為顧客著想
同仁是家人
王品集團的成長是由眾多的同仁共同努力的結果,同時也是與顧客接觸與服務最多的角色,可以說正因為有服務良好的同仁,才能創造更多忠實的顧客。
廠商是貴人
王品集團因為有供應商在背後賞識、相助與指點迷津,才能讓王品集團在經營上非常順利,並持續的發展下去。
異常交易疑雲
食安風暴後,外資交易出現異常
大眾懷疑是否有機構投資人從此事件
中採取避險措施,以避免鉅額損失
事發後爭議
劣油風波處理不當
退費處理嚴苛及消極態度
第一時間無做出任何回應
異常交易疑雲