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ch1服務創新概論, 心得, 服務是一家店，任何商店的重要項目，而當兩家相近的商店競爭時，服務的創新就成了重要的議題，學習服務創新一定是很有意義的事…
ch1服務創新概論
服務創新的流程模型
新顧客介面
新服務傳遞體系
新服務概念
技術選擇
創新四大方法
新的服務介面
產品技術選擇
新的產品概念
產品服務遞送
商業模式的創新
新的介面
新的流程
新的產品
服務創新議題
科技創新
文化創新
服務創新
服務的特性
異質性
易逝性
無形性
服務創新的推動力
文化
社會
科技
個案
台積電
小米
定義
打破產業界線，讓企業透過提供服務來提升競爭力
以科技為基礎建立的新服務
心得
服務是一家店，任何商店的重要項目，而當兩家相近的商店競爭時，服務的創新就成了重要的議題，學習服務創新一定是很有意義的事情