Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
體驗經濟的特徵
7.補償性
8.經濟性
6.參與性
9.記憶性
5.延伸性
10.關係性
4.知識性
3.感官性
2.差異性
1.終端性
創新服務
產品線延伸
服務與風格的改善
服務流程創新
附屬服務創新
核心服務創新
流程線延伸
經濟價值的演進
2.商品經濟時代(製造商品)
3.服務經濟時代(傳遞服務)
1.產品經濟時代(萃取產品)
4.體驗經濟時代(場域體驗)
經濟價值演變
財貨
服務
體驗
商品
服務創新的分類
服務流程的創新
服務組織的創新
服務商品的創新
學術分類
應用研究:為獲取知識，主要為切和特定需求
基礎研究:擴大知識範圍或是了解現象與觀察最基本的數據
開發:意旨針對產品、服務或方法產生的系統性應用知識
服務模式
獨立性服務
產品系統服務
產品導向
使用導向
結果導向
型態分類
根本式創新
新興事業:以存在服務市場中的新服務
提供原有服務市場新服務:提供組織現有顧客新的服務
重大創新:市場新服務尚未定義
漸進式創新
服務提升:改變目前提供的服務特色
風格改變:改變服務的樣貌
服務線延伸:現有服務線的擴張