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第五章 你如何和人/聽人說話？-冰山理論 P55-P72 - Coggle Diagram
第五章 你如何和人/聽人說話？-冰山理論
P55-P72
溝通要素
1.身體
2.價值觀
求生存、過好生活的方式
3.期待
從過去經驗蒐集而來
4.感官
5.說話能力
6.頭腦
感官的溝通
人一出生
開始與外界互動
與外界的關係
決定個人一生的演變
形成生命的藍圖
溝通和照相的道理相同
只在「此時」、「此刻」、「你我之間」運作
很多人際溝通是處在自己的過去陰影裡進行而不自知
聲調、表情與溝通
聲音
能幫助/阻礙瞭解對方所說的意義
眼睛
被過去的懷念、未來的恐懼所遮蓋
減少成長、改變的機會