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PROCESSOS ADMINISTRATIVOS - Coggle Diagram
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
Planejamento
Processo para alcançar um objetivo de modo eficiente
Etapas
Princípios
Valores e crenças que norteiam o comportamento da empresa para o cumprimento da missão
Negócio
Principal benefício esperado pelo cliente
Análise do ambiente
Externo
Oportunidades
Ameaças
Interno
Pontos fortes
Pontos fracos
Missão
Razão de ser, o motivo para o qual a empresa existe e trabalha diariamente
Visão
Como a empresa se vê no futuro
Objetivos
Planos e metas que a empresa quer conquistar
Estrátégias competitivas
Meios que a empresa escolhe para alcançarr seus objetivos e concretizar a visão.
Planos de ação
Definição das formas de execução, divulgação para o exito da empresa
Organização
Estruturar os recursos e atribuições de cada pessoa.
Princípios
Como estrutura Básica
Como será dividida a tarefa e o formato organizacional
Mecanismo de operação
Regras e regulamentos, definindo os aspectos dinâmicos
Mecanismo de decisão
Poder de tomar decisões
Mecanismo de
coordenação
Harmonizar e integrar as diferentes partes e função da divisão do trabalho
Componentes
Divisão do Trabalho
Divisão do trabalho adequado ao alcance dos objetivos
Formalização
Determinar como, quando e quem será responsável por uma tarefa
Sistema de Autoridade
Concentraçáo ou disperçãoda autoridade
Integração
Meios de coordenação
Direção
Serve para direcionar à um planejamento e organização eficaz
Atividades principais
Liderança
Capacidade de influenciar pessoas
Orientação
Instruir;
Informar as decisões.
Comunicação
Processo de transmissão da informação
Motivação
Internos
Necessidades, aptidões, valores e outrso fatores
Externos
Estímulos ou incentivos de ambiente
Razão para o cumprimento das tarefas
Controle
Tem por objetivo medir e avaliar o desempenho de acordo com os padrões e critérios pré-estabelecidos, além de corrigir os possíveie erros.
Etapas:
Padrões de controle
Critérios definidos com base nos objetivos, metas e planos de ações
Aquisição de informações
Coleta de dados sobre o andamento do processo, podendo ser através de questionários, relatórios...
Comparação e ação corretiva
Conferência dos dados coletados com os padrões estabelecidos, a fim de verificar se o processo está ocorrendo da maneira correta e decidir se há necessidade de ações de correção.
Recomeço do ciclo de planejamento
Retorno do processo e reprodução do ciclo
Tipos
Preventivo
Antecipa os problemas
Simultâneo
Corrige confome ocorre
Corretivo
Corrige depois que ocorre
Gestão de processos
Etapas
Mapeamento: identificação das etapas de uma sequência lógica das atividades o compõem
Melhoria: consiste em pequenos ajustes que, gradualmente, aprimoram a forma de se executar uma determinada atividade
Gerenciamento de um negócio através do controle dos processos
Ciclo
