Comportement de consommateurs

Caractéristique social et culturel

Dimension

Modéle explicatifs

Types

Processus achat

Caractéristique individuelles consommateurs

Militant

Emotif ou impulsif

Optimiste

Rationnel

Activiste

Sceptique

Traditionnel

Achat de biens

Processus précédant

Actes individu

Décideur

Acheteur

Influenceur

Utilisateur

Initiateur

Intangibles

Tangibles

Biens economiques/service après vente

Choix magasin

Recherche infos

Howard et sheth

Engel,kollat,blachwell

Nicosia

Attitude

Besoins/compraison

Traitement msg

Motivation

Comportement

Conséquences

Le processus interne

Réponse

Stimuli

Les incitants socioculturels ou stimuli sociaux

Les incitants circonstanciels ou stimuli symboliques

Les incitants commerciaux ou stimuli significatifs

Le construit perceptuel

Le construit d’apprentissage

Les variables exogènes

cognitives

affectives

conatives (comportementales)

Evaluation offres

Achats

Recherche infos

Feedback

Reconnaissance de problème

Besoin et motivation

Implication

Géographique

Preceptionn

Sociaux démographique

Apprentissage

Sociaux-économique

Classe social

Revenu

Sexe

Activité prof

Age et cycle vie

Niveau instruction

Localisation

Type habitation

F.Herzberg

Maslow

Freins

H.Joannis

Oblative(faire plaisir)

Auto-expression

Motiv.hédoniste(se faire plaisir)

Risques

Peurs

Inhibitions

Camposants

Nature

Situationnelle

Durable

Affective

Cognitive

Attitude

Mémorisation

caracteristique

Facteurs infl.

par

Sensation

Interprétation

seuil

Différentiel

Absolu

Sélective

Temporelle

Subjectif

Cumulative

Distorsion sélective

Rétention séléctive

Attebtion sélective

Signal

Généralisation

Impulsions

Réponse

Renforcement

Mémorisation

Primaires

Secondaires

Dscrimination

Types

Etapes

Role

A court termes

a long termes

Sensrielle

Répétition mentale

Codage

Transfert

Stockage

Récupération

Compantes

Fonctions

Facteurs

Affective

Conative

Cognitive

Cadre référence

Expression valeur

Protection moi

Adaptation

Culture

Famille

Personnalité

Information

Expérience

Facteurs d'influence

Intervenant

Types

Au delà achat

Etapes

Evaluation options

achat

Recherche

Satisfaction

Besoin

D'habitude

Attitudinal

Cognitif

Sous-contracté

Affectif

Expérience cosom.

Implication cosom.

De valeur

du risque

Direct

Stimuli

Scenarios fidélité

Types achat

Qualité perçue

Concept fidélité

Comportementale

Attitudinal

Satisfaction paresseuse

Risque

Conviction

L'inertie

Impulsif

compulsif

fortuit

complexe

réduisant dissonance

routinier

diversité

Consommateur

Prescripteur

influenceur

Extensif

Limité

Famille

GRP.sociaux

Psycho-culturelle

Style vie

culture

Valeurs

AIO

Centre d'intérets

Opinions

Activités

VALS

Valeurs

Style de vie

Transmise

Sociale

Acquise

s'adapte

Notion de base

Ifluence

Source pouvoir

Types

Fonction

Type

Décision couple

Role

Normes

Roles

Statut

Socialisation

Pouvoir

Référence

Expertise

GRP.d'appartement

GRP.de réference

Prmaire

Secondaire

Identification

De rejet

Récomponse

Information

Normative

Comparative

D'identification

De support

D'orientation

De provréation

Par mari

Conjointe

Tantot

Initiateur

Influenceur

Acheteur

Décideur

Consommateur

par femme