Comportement de consommateurs
Caractéristique social et culturel
Dimension
Modéle explicatifs
Types
Processus achat
Caractéristique individuelles consommateurs
Militant
Emotif ou impulsif
Optimiste
Rationnel
Activiste
Sceptique
Traditionnel
Achat de biens
Processus précédant
Actes individu
Décideur
Acheteur
Influenceur
Utilisateur
Initiateur
Intangibles
Tangibles
Biens economiques/service après vente
Choix magasin
Recherche infos
Howard et sheth
Engel,kollat,blachwell
Nicosia
Attitude
Besoins/compraison
Traitement msg
Motivation
Comportement
Conséquences
Le processus interne
Réponse
Stimuli
Les incitants socioculturels ou stimuli sociaux
Les incitants circonstanciels ou stimuli symboliques
Les incitants commerciaux ou stimuli significatifs
Le construit perceptuel
Le construit d’apprentissage
Les variables exogènes
cognitives
affectives
conatives (comportementales)
Evaluation offres
Achats
Recherche infos
Feedback
Reconnaissance de problème
Besoin et motivation
Implication
Géographique
Preceptionn
Sociaux démographique
Apprentissage
Sociaux-économique
Classe social
Revenu
Sexe
Activité prof
Age et cycle vie
Niveau instruction
Localisation
Type habitation
F.Herzberg
Maslow
Freins
H.Joannis
Oblative(faire plaisir)
Auto-expression
Motiv.hédoniste(se faire plaisir)
Risques
Peurs
Inhibitions
Camposants
Nature
Situationnelle
Durable
Affective
Cognitive
Attitude
Mémorisation
caracteristique
Facteurs infl.
par
Sensation
Interprétation
seuil
Différentiel
Absolu
Sélective
Temporelle
Subjectif
Cumulative
Distorsion sélective
Rétention séléctive
Attebtion sélective
Signal
Généralisation
Impulsions
Réponse
Renforcement
Mémorisation
Primaires
Secondaires
Dscrimination
Types
Etapes
Role
A court termes
a long termes
Sensrielle
Répétition mentale
Codage
Transfert
Stockage
Récupération
Compantes
Fonctions
Facteurs
Affective
Conative
Cognitive
Cadre référence
Expression valeur
Protection moi
Adaptation
Culture
Famille
Personnalité
Information
Expérience
Facteurs d'influence
Intervenant
Types
Au delà achat
Etapes
Evaluation options
achat
Recherche
Satisfaction
Besoin
D'habitude
Attitudinal
Cognitif
Sous-contracté
Affectif
Expérience cosom.
Implication cosom.
De valeur
du risque
Direct
Stimuli
Scenarios fidélité
Types achat
Qualité perçue
Concept fidélité
Comportementale
Attitudinal
Satisfaction paresseuse
Risque
Conviction
L'inertie
Impulsif
compulsif
fortuit
complexe
réduisant dissonance
routinier
diversité
Consommateur
Prescripteur
influenceur
Extensif
Limité
Famille
GRP.sociaux
Psycho-culturelle
Style vie
culture
Valeurs
AIO
Centre d'intérets
Opinions
Activités
VALS
Valeurs
Style de vie
Transmise
Sociale
Acquise
s'adapte
Notion de base
Ifluence
Source pouvoir
Types
Fonction
Type
Décision couple
Role
Normes
Roles
Statut
Socialisation
Pouvoir
Référence
Expertise
GRP.d'appartement
GRP.de réference
Prmaire
Secondaire
Identification
De rejet
Récomponse
Information
Normative
Comparative
D'identification
De support
D'orientation
De provréation
Par mari
Conjointe
Tantot
Initiateur
Influenceur
Acheteur
Décideur
Consommateur
par femme