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Desarrollo de habilidades directivas - Coggle Diagram
Desarrollo de habilidades directivas
Definición de comunicación
“La comunicación comprende la transferencia de significados.. Si no se ha transmitido información e ideas, la comunicación no se ha dado.”
“La comunicación es el intercambio de información entre el emisor, y receptor, así como la inferencia (percepción) de significado entre ellos.”
“La comunicación es la acción y efecto de hacer a otro partícipe de lo que uno tiene, descubrir, manifestar o hacer saber a uno alguna cosa, consultar, conferir con otros un asunto tomando su parecer.”
“La comunicación es la transferencia de información y el entendimiento de una persona con otra. Es una forma de llegar a otro transmitiéndoles ideas, hechos, pensamientos, sentimientos y valores.”
La nueva forma de comunicación
La comunicación en esta era informática se puede llevar a cabo por medio de las siguientes tecnologías: ) Internet, intranet, extranet, correo electrónico, videoconferencia, teleconferencia, computación colaborativa, teletrabajo y redes sociales.
Los administradores y directivos actuales, deben tener el
conocimiento o necesario para la utilización de todas estas herramientas de comunicación.
Las nuevas maneras de comunicarse implican que cada persona, además de ser un consumidor de medios informativos, como la prensa, la radio, y la televisión, también interactúa con los compañeros de escuela, profesores, familiares y conocidos.
La importancia de la comunicación en la solución de conflictos
Los conflictos pueden ser intrapersonales, cuando se procesan al interior de un individuo; interpersonales, cuando surgen entre dos personas, e intergrupal cuando emergen entre diferentes departamentos de una empresa, o entre los grupos de trabajo.
Los estilos para resolver un conflicto son: retirarse, ser complaciente, forzar, conciliar, colaborar.
El conflicto es un proceso interpersonal que surge por desacuerdos sobre las metas planteadas o los métodos que se usarán para lograr tales propósitos.
La escucha activa es una de las principales soluciones para resolver conflictos y es un aspecto de la comunicación que todo gerente puede llegar a mejorar.
Recomendaciones para ser un buen escucha: Dejar de hablar para escuchar a la contraparte, crear una atmósfera relajada, mostrar el deseo de escuchar por medio del interés, evitar distracciones, compartir una experiencia similar a la de la otra persona y hacer preguntas cuando la otra persona haya dejado de hablar
La importancia de la comunicación para un directivo
Los directivos actuales saben que una buena parte de los problemas tanto en la vida profesional como en la personal, está relacionados con la incompetencia en la manera de conversar y relacionarse con otras personas, por lo que hay que contar con un buen sistema de comunicación y una persona responsable de éste.
Para un mejor desarrollo del lenguaje, es necesario acatar las siguientes recomendaciones: Utilizar palabras más específicas para darse a entender, desarrollar intensidad al dar a conocer el mensaje, no olvidar detalles, ejemplos y las fechas de los sucesos y hablar con propiedad
El director es aquella persona que ocupa un cargo importante dentro de una empresa y que es responsable de ver que todas las actividades se estén llevando a cabo.