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BC・店長からよく相談されること （百貨店ブランド・専門店） - Coggle Diagram
BC・店長からよく相談されること （百貨店ブランド・専門店）
BC
お客様対応
求められるカウンセリングの変化
接客のワンパターン化
言葉での説明力
来店客数の減少
チーム対応
モチベーション
後輩指導方法がわからない
コロナで教育が受けられていない
店長・マネージャー
店舗マネジメント
業務管理：少人数シフトによる業務過多
人材育成：部下・後輩指導に手が回っていない
そもそもマネジメントの仕事がわからない
目標管理：お客様減少で立てた目標が達成できない
チームビルディング：チームワーク
リスク管理：ご指摘対応の増加
顧客育成
外出を控えているお客様の集客
客層の変化
従来のカウンセリングでは顧客満足度が低い