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Dirección, Control y Evaluación
DIRECCIÓN
Elementos de la Dirección:
- Toma de Decisiones es el proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona, entre varias
alternativas, el curso de acción óptimo.
Requisitos para la toma de desiciones: Definir el problema, determinación de alternativas, analizar repercusiones, evaluar costo-beneficio
- Motivación. La motivación es el proceso a través del cual se impulsa la conducta del personal hacia el
logro de los objetivos.
- Comunicación. Es el proceso a través del cual se trasmite y recibe información.
- Requisitos para la comunicación efectiva: oportunidad, sencillez y claridad, integridad, aprovechamiento de la organización informal, consición, difusión, credibilidad, liderazgo.
¿QUÉ ES?
La dirección es la ejecución de todas las fases del proceso administrativo mediante la conducción y orientación
de los recursos, y el ejercicio del liderazgo hacia el logro de la misión y visión de la empresa.
CONTROL Y EVALUACION
Importancia:
Lo ideal es saber elegir y utilizar las formas, técnicas y tipos de control que propicien la máxima satisfacción de los clientes, del personal, de la sociedad, del entorno y de los accionistas para cumplir la misión de la organización.
¿QUÉ ES?
Es la fase del proceso administrativo a través de la cual se establecen los estándares para medir los resultados
obtenidos con el fin de corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente el desempeño de la empresa.
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• A través de éste, se detectan y analizan las causas que originan las desviaciones, para evitar que se repitan
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