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TIPOS DE COMPORTAMIENTO
2. Comportamiento de compra que reduce la disonancia
Adquiere producto que está fácil disponibilidad y son conformistas con ello
Ejemplo:
Al consumidor le atrajo el primer pantalón que observó por lo que no necesito buscar más opciones
Objetivo del Marketing
Realizar campañas posventas, para que compren la misma marca
Ejemplo:
En un supermercado el cliente opta por adquirir las mismas galletas, debido a que cuenta con publicidad atrayente y realizan descuentos como 2x1 o incluso colocando premios en sorteos.
Preocupación por arrepentimiento de elección
Ejemplo:
Cuando el consumidor adquiere un tipo de calzado, y al momento de usarlo en un evento no resultó de su agrado, por lo que se arrepintió de haberlo comprado
El cliente tiene dificultades para elegir un producto y tiene miedo de arrepentirse
1. Comportamiento de
compra complejo
Proceso de aprendizaje
Prioriza la compra bien
pensada
Ejemplo:
Una persona que quiere comprarse un coche y no sabe en qué determinados atributos fijarse, ya que puede que para él no tenga significado la palabra automático o manual, o determinados conceptos que se le escapen de la tecnología que ofrece.
El equipo de marketing
facilita la comprensión del
producto
Surge cuando el consumidor compra un producto caro y consulta a otras petrsonas
4. Comportamiento de compra de búsqueda de variedad
Cambio constante de marca
Costo bajo
curiosidad o aburrimiento
Evitar la falta de stock
Estrategias de marketing
• Publicidad frecuente
• Precios bajos
• Descuentos y Ofertas
• Muestras gratis
El cliente quiere probar nuevos productos por necesidad o variedad
Ejemplo
Una persona que consuma snacks de papas fritas, dependiendo de su gusto y si no esta fidelizado a ninguna marca, tiene la posibilidad de cambiar fácilmente el producto, pues las mayoría de papas fritas tienen un precio similar, y ofrecen distintos sabores; ademas que la industria de frituras snacks es muy amplia y variada.
3. Comportamiento habitual de compra
:
Participación en la decisión de compra
Hábitos diarios de los consumidores
Medios de comunicación
Ejemplo:
Cuando el consumidor esta comprando productos que utiliza para su rutina diaria no piensa mucho , adquiere el de su marca favorita.
El Cliente adquiere un producto para su vida diaria
Depende del tipo de inventario, lo que desean comprar
