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服務創新(補充) - Coggle Diagram
服務創新(補充)
服務業特性
無實體
不可移動
客製化
對於不同顧客提供不同服務
不可分割
先有消費需求才產生服務動機
無法保留
需事先做好完善規劃避免不必要的浪費
深入研究
增進服務效益
提升顧客滿意
有效運用科技
提供全方位服務，創造更大利潤
所有產業最終都是服務業
次級:製造業、建築業
三級:服務業
初級:農、林、漁、牧、礦
服務科學涵蓋
科技與工程
人文與社會
科技管理
服務業的加值功能
透過服務業的整合，帶動整個產業的蓬勃發展
透過客製化的功能補足少數因特殊需求而忽略的客群
服務業的轉型
全球化
資訊經由全球網路瞬間傳達到全球各地消除了時空的限制
科技化
以资訊科技所建立的平台,整合各式網路各地的終端機,以數位方式
未來發展-服務科學&AI
人工智慧真服務科學繫連起來