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CH10統一超商-打造無可取代的龍頭地位C110134105莊予雯 - Coggle Diagram
CH10統一超商-打造無可取代的龍頭地位C110134105莊予雯
統一超商
7-Eleven（商標圖案作7-ᴇʟᴇᴠᴇn）是跨國連鎖便利店集團，成立於1927年，最初是美國達拉斯南方公司的冰屋店面。1928年至1946年間，公司名為Tote'm Stores。1991年，日本子公司伊藤洋華堂收購了公司70%的股份後，於2005年改組為日本7-Eleven的子公司。目前7-Eleven的品牌權益由日本的7&I控股持有。
統一超商是臺灣一家連鎖便利商店，也是統一企業關係企業，擁有7-Eleven在臺灣的永久經營權，以加盟連鎖的方式授權經營臺灣的7-Eleven。統一超商目前至2021年2月19日，在台灣已擁有達6,072家門市，100%控股經營中國大陸上海的7-Eleven達90家，持股55％的統一銀座超市在山東展店近300家，海外持股52.22%菲律賓7-Eleven至2020年3月底時已達到2,916家規模。統一超商所形成的獨特超商文化已成為台灣文化的一部分。
統一超商經營20多年以來，陸陸續續地成立「捷盟行銷」、「統奕包裝」、「樂清服務」、「 統一生活事業（康是美）」、「統一型錄」、「悠旅生活事業（星巴克）」、「統一資訊」、「首阜企業管理顧問」、「大智通文化行銷」、「統昶行銷」、「統一武藏野」、「統一多拿滋（Mister Donut）」、「臺灣無印良品」與「統一速達（宅急便）」、「統一夢時代購物中心」、「統一時代百貨」等數十家公司，目前已有多家進入臺灣服務業500大之林。
公司經營理念
自1978年成立以來，統一超商在地深耕，矢志成為最卓越的零售業者，以提供生活上最便利的服務為宗旨，並善盡良好社會公民責任，「真誠、創新、共享」的企業文化，讓每一位統一超商同仁，樂在服務，並將每一位顧客滿足的笑容，當作是自己最大的成就。累積超過40年經營連鎖零售通路的經驗，朝國際化、多元化的經營模式邁進，統一超商建構起堅強的物流、情報、後勤等支援體系，形成統一超商在難以撼動的通路優勢。
秉持一貫的熱忱、決心與凡事徹底的精神，統一超商以提供消費者全方位的便利，創造引領消費者新優質生活型態為使命，結合實體及虛擬通路上的堅強實力，持續打造一個具幸福感的事業體系。
服務項目
代收業務
多元化付款服務
ibon
提供繳費、列印和訂購交通票券、展演體驗、線上訂房等服務。
PCSC轉投資事業
流通事業群
統一生活事業股份有限公司、統一佳佳股份有限公司、統一精工股份有限公司、統一藥品股份有限公司、統一百華股份有限公司、統一速達股份有限公司、Philippine Seven Corporation、樂清服務股份有限公司、博客來數位科技股份有限公司、博客來數位科技股份有限公司
中國事業群
統一超商(上海)便利有限公司、統一超商(浙江)便利店有限公司、上海統超物流有限公司、山東統一銀座商業有限公司、泰州統一超商有限公司、泰州統一超商有限公司
物流事業群
大智通文化行銷股份有限公司、統昶行銷股份有限公司、捷盟行銷股份有限公司
支援事業群
統一超商東京行銷株式會社、首阜企業管理顧問股份有限公司、愛金卡股份有限公司、統一超食代股份有限公司、安源資訊股份有限公司、統一資訊股份有限公司、統超保險經紀人股份有限公司
餐飲事業群
21世紀生活事業股份有限公司、酷聖石冰淇淋股份有限公司、統一聖娜多堡股份有限公司、統一多拿滋股份有限公司、悠旅生活事業股份有限公司
2022新事件
7-ELEVEN持續打造OPEN POINT跨通路生態圈，與社區超市、人壽保險兩大產業合作，跨通路累積點數、兌換超值商品，刷新一日數位生活體驗，帶動會員活躍率持續兩位數成長。
推出便利新型態「OPEN NOW」概念店，加強店鋪的生鮮、冷凍品項，同時串接外送平台，搶攻生鮮快商務市場。
響應綠色永續趨勢，7-ELEVEN 跨界攜手台泥儲能、華城電能導入電動汽車快充樁服務，打造便捷的數位節能生活圈。
統一超商2021年成績斐然，備獲評審與各界肯定，連續三年入選DJSI「道瓊永續世界指數」與「道瓊永續新興市場指數」，名列世界標竿企業。其中永續綜合績效、公司治理、永續專案類獎項，更屢獲佳績，備受評審與各界肯定！
統一超商永續力 公益+營運整合創新獲肯定 7-ELEVEN幾點了咖啡館、好鄰居基金會 獲2022年台北金鵰微電影展大獎
特色門市
在全球的7-ELEVEn體系中，統一超商的店舖形式最為多樣化，主因是臺灣地小人稠，店面狹小，常常無法與日本或美國一樣以標準店型開店，同業間為了開店常常不擇手段，因此發展出許多不同的經營型態。
例如
高盛門市（桃園市大園區）：與高青門市共構，且為 Hello Kitty 主題複合店，引進「iscan X ipay」智能科技結帳
台灣專有行銷代言
Open小將（暱稱OPENちゃん）是統一超商形象代言玩偶（吉祥物），另有一系列相關人物和設定背景，由統一超商委託電通設計；如今常用於統一超商的平面宣傳與廣告上，並有一系列週邊商品。
廣告標語
有7-Eleven真好
想吃就吃 7-Eleven
7-Eleven與你生活在一起（廣播電台專屬使用）（曾用頻道：中廣音樂網 i radio、CityFM 城市廣播網、KissRadio、HitFM聯播網等）
短中長期目標
落實公司治理
永續治理
打造便捷生活 承諾商品品質
供應商評鑑
供應商教育訓練
商品品質管理
行銷標示管理
客戶資料管理
永續採購
打造幸福職場
降低員工總和傷害指數
零重大職安事件
遵守勞動法令
促進性別平等
ISO45001驗證有效性
推動社會公益
促進健康福祉
消除飢餓
城鄉永續發展
落實綠色營運
降低能源使用
導入環保車輛
綠色採購
包裝包材減量-塑膠包材
減少剩食
法規遵循
SWOT分析
機會
統一超商集團
觀光客自由行
單身人口增加
劣勢
商品價格
市場趨飽和
行銷廣告
賣場面積
商店外觀及內部擺設
這個問題近年也有改善，有打造特色門市以及門市特色名稱
人員素質
優勢
便利服務多元文化
food store概念
知名度高
由實體到虛擬，再由虛擬到實體
7-SELECT自有品牌
企業形象
大數據
威脅
全聯福利中心的崛起
區域商店整合
食品安全
創新商業模式
7-ELEVEN「幾點了咖啡館」近年持續結合營運本業創新，與天主教中華聖母基金會全新開發「闖關幾點了咖啡館」O2O失智症教材，讓參與「7-ELEVEN幾點了咖啡舘」的失智長輩，居家即能運用教材刺激腦部、手部，延緩退化，以「生活即復健」呼應聯合國永續發展目標SDG 3促進健康與福祉。同時，與屏東基督教醫院及天主教中華聖母基金會合作，創新推出失智長輩體驗「公益智FUN機」活動，藉由操作機台啟動「頭腦保健」，協助輕度認知症、亞健康的長者們，訓練專注力及數字運算能力，增加自信心，打造離家最近的友善失智服務網絡。資料來源：
https://news.sina.com.tw/article/20220326/41479502.html
統一超創新商業模式，帶動全台消費者永續行動
去年，統一超的一次性塑膠使用量占比為16.1%，較前年少了324.1噸。超前達標的關鍵，徐光宇透露四大減塑心法。資料來源：
https://www.clc.com.tw/new?i=515