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MERCADOS DE CONSUMO Y CONDUCTA DEL COMPRADOR - Coggle Diagram
MERCADOS DE CONSUMO Y CONDUCTA DEL COMPRADOR
PSICOLÓGICOS
Percepción
Exposición Selectiva
Estímlos
Distorsión Selectiva
Información (sentimientos o creencias)
Retención Selectiva
Recordar → Creencias personales
Aprendizaje
Comportamiento de una manera determinada
Eje: Una persona que desea comprar un auto, y para ello busca información de otros compradores en foros o en persona, respecto al modelo que quiere adquirir
Creencias
Atributos a una marca o servicio
Eje: La fidelidad de los consumidores ante una marca, como puede ser entre Coca Cola y Pepsi, de acuerdo a sus creencias de calidad, eligen cual consumir.
Motivación
Impulsa
Consumidores a comprar
Tensión psicológica
Conducta del consumidor
¿Quién participa ene l mercado?
¿Cómo compra el mercado?
¿Por qué compra el mercado?
¿Qué compra el mercado?
¿Cuándo compra el mercado?
¿Quiénes constituyen el mercado?
SOCIALES
Grupos de
referencia
Indirecto
De no aspiración
De aspiración
Directo
Primario
Secundario
Familia
Influyente en el comportamiento del comprador
Para adquirir productos de aseo es necesario saber los gustos de cada miembro de la familia
Roles y Estatus
Persona pertenece a muchos grupos
Rol: Actividades a realizar según el pensamiento de las personas alrededor
Equipo de fútbol influye en la compra de uniformes para jugadores
CULTURALES
Subcultura
Difieren en el
comportamiento
promedio
Clase social
Vincula social o
económicamente a
un grupo de personas.
Cultura
Fundamenta los deseo y conductas de cada individuo
Enmarcan todo lo relacionado con la vida cotidina de un país
Costumbres Tardiciones Simbolos
PERSONALES
Estilos de vida
Patrón de vida de una persona
Medir en actividades, intereses y opiniones
Llevar una dieta quebrada , hacer ejercicio de manera regular
Personalidad y autoconcepto
Personalidad individual que influye en el comportamiento compra
Edad y Etapa del ciclo de vida
Sobreviviente
Opta por comprar lo que le agrade y necesite sin la opinión de alguien más
Hogar vacío
Opinión de la pareja para decidir que insumos comprar
Hogar establecido I - II - II
Opinión de cada miembro de familia para comprar productos alimenticios
Parejas recién casadas
Gustos y preferencias de ambas partes para adquirir sus productos
Etapa de soltería
Compran según sus gustos y preferencias
Ocupación
Depende la ocupación dependerá de la compra de bienes y servicios
Mecánicos requieren de implementos para el mantenimiento de autos
Situación económica
Afecta selecciones de tienda y productos
Si no existe ingresos las tiendas no dispondrán de adquisición de productos
FUNCIONES EN LA COMPRA
• Iniciador
• Influyente
• El que decide
• Comprador
• Usuario
Adopción de un nuevo producto
Conciencia
Eje: Si se desea comprar una casa, primero se tiene conciencia, luego precedemos a buscar información (precio, sectores), evaluamos esa información para ver si es satisfactoria o no; en la fase de prueba, se pude ir a ver la casa y sus instalaciones; y finalmente se decide si comprar o no.
Interés (información)
Evaluación
Prueba
Adopción o rechazo
CASO DE ESTUDIO
Producto a comprar:
Cámara de video
Etapas:
Prueba: tomar una fotografia
Conciencia: pensar en los beneficios
Adopcion: Compra del producto
Evaluacion: Mirar y tocar el material y lo exterior
Interés: al mirar el modelo y diseño
producto: chicle
Interés: el deseo de algo dulce
Adopcion: Compra del producto
Conclusion
En ambos productos las etapas de decision de compra son diferentes, ya que entran en accion distintos factores dependiendo de la necesidad y complejidad del prodcuto.