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Análisis de los mercados de consumo y de la conducta del comprador. -…

- - - - cultura
        
        Se fundamentan los deseos y conductas
        
        Ejemplo: constumbres
      - Subcultura
        
        Ayuda a identificar y socializar
        
        Ejemplo: Los pueblos y nacionalidades indígenas, grupos veganos, practicantes de espiritualidades.
      - Clase Social
        
        Estratificación social
        
        Ejemplo: Clase Social alta - empresarios
    - - Grupo de referencia
        
        Directo
        
        Primario
        
        Grupos informales
        
        Ejemplo: familia, amigos, pareja
        
        Secundario
        
        Grupos formales
        
        Ejemplo: grupo de trabajo, vecinos.
        
        Indirecto
        
        Aspiración
        
        Grupo al que le gustaria pertenecer
        
        Ejemplo: Grupo de empresarios o atletas
        
        No aspiración
        
        Grupo que una persona evita asociarse
        
        Ejemplo: Grupo con problemas de alcoholismo
      - Familia
        
        Incluyen en el comportamiento del comprador
      - Status
        
        Es la posición que ocupa en un grupo
        
        Ejemplo: Padre de familia, conductor de programa de televisión
    - - Edad y etapas del ciclo de vida
        
        Ejemplo: gustos personales en la comida, decoración
      - Ocupación
        
        Afecta los bienes y servicios que compra
        
        Ejemplo: Personas que compran ropa para su trabajo como trajes o corbatas
      - Situación económica
        
        Afecta a la selecciones de tiendas y productos
        
        Persona de bajos recursos que recurre a tiendas con precios asequibles
      - Estilo de vida
        
        Es el patrón de vida de una persona
        
        Ejemplo: Clientes que son cumplidores, personas organizadas, maduras y satisfechas
      - Personalidad
        
        Son características psicológicas que distinguen a una persona
        
        Autoestima
    - - Motivación
        
        Impulsa a los consumidores a comprar
        
        Ejemplo: Ofertas, descuentos, promociones
      - Percepción
        
        Percibe ciertos estímulos e ignora otros
        
        Ejemplo: Percepción gustativa.
      - Aprendizaje
        
        Consumidores se comportan de una determinada manera con respecto a otras experiencias.
        
        Ejemplo: La confianza hacia los productos de marcas conocidas.
      - Creencia
        
        Características que el consumidor atribuye a una marca
- - - - Ejemplo: Agentes vendedores de locales de zapatos
  - - - Ejemplo: Esposa en el caso de una pareja