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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
服務創新的內容
產品線延伸
流程線延伸
服務流程創新
附屬服務創新
核心服務創新
服務與風格改善
經濟價值的演進
商品經濟時代
製造產品
服務經濟時代
傳遞服務
產品經濟時代
萃取產品
體驗經濟時代
場地體驗
服務創新的定義
方法論
服務創新是開發一切有利於創造附加價值的新方法
技術面
服務創新是為了滿足需求的軟性科技創造活動
社會面
服務創新是在創造和開發人類自身價值，提高生存品質並改善社會生態環境的活動
經濟面
服務創新是通過非實體製造手段來增加有形或無形的「產品」
服務創新的類型
服務流程
服務組織
服務商品
產品系統服務
使用導向服務
結果導向服務
產品導向服務
獨立性服務
製造業與服務業創新之差異
研究/創新(多為內部，多靠外部，外包)
創新週期(短，多數為長)
技術導向(推力，拉力)
產品特徵(有形/容易儲存，無形/難以儲存)
智慧財產權(強/專利，弱/著作權)
空間規模(國家/全球，區域/國家)