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服務創新（補充） - Coggle Diagram
服務創新（補充）
服務特性
不可移動
不可分割
無法保留
客製化
無實體
根本式創新
新興事業：已存在服務市場的新服務
提供原有市場新服務：提供新服務給原有消費者
重大創新：通常是由資訊及電腦應用的技術所推動
漸進式創新
服務提升：蓋變目前提供的服務特色
風格改變：不影響服務本身，指改變服務樣貌
服務線延伸：擴張現有服務線 ，例如提供新菜色、新課程
服務科學是跨領域科學
人文社會
科技與工程
科技管理
服務科學
全球化：資訊發達，可傳送到世界各地，
使得企業可作全球佈局及產業整合
科技化：以資訊科技所建立的平台，
整合各式網路提供遠端服務 例如遠距教學、遠距醫療
所有產業最終都是服務業
服務業最能掌握顧客需求，最貼近市場的產業