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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
服務業和製造業之創新
技術導向：技術拉力（Pull）、消費者或顧客領導
研究/創新：多靠外部、外包
智慧財產權：弱，服務系統透明，容易被模仿
產品特徵：無形、難以儲存
空間規模：區域、國家
經濟價值的演進
商品經濟---製造商品
服務經濟---傳遞服務
產品經濟---萃取產品
體驗經濟---場域體驗
定義
利用新想法、技術、手段形成新的服務模式
提高和完善社會品質
創造附加價值新方法、新途徑的活動
服務創新的分類
（以汽車為舉例）
使用導向：租車服務，以使用次數為基準的服務
結果導向：叫車服務（UBER、計程車），使用汽車的目的
產品導向：免付費的售後服務，克服、維修、保養等
產品經濟到體驗經濟的演化
農產品是可加工的，商品是有實體的
服務是無形的，而體驗是難忘的