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服務創新與 服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與
服務經濟
製造業與服務業差異
智慧財產權
服務業:弱/著作權
製造業:強/專利權
技術導向
服務業:技術拉力
製造業:技術推力
研究/創新
服務業:多為外部
製造業:多為內部
創新週期
服務業:(部分)長
製造業:
產品特徵
服務業:無形、不易儲存
製造業:有形、易儲存
空間規模
服務業:區域/國家
製造業:國家/全球
服務創新
產品線延伸
附屬服務
核心服務
流程線延伸
服務與風格改善
服務流程
經濟價值演進
製造商品
傳遞服務
萃取產品
場域體驗
服務創新類型
產品類型
獨立性服務
產品導向:免售後服務
結果導向:叫車
使用導向:租車
服務流程創新
服務組織的創新
服務創新型態分類
根本式創新
重大創新
新興事業崛起
提供市場新服務
漸進式創新
服務線延伸
風格改變
服務提升