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商务谈判原理, 什么是谈判原理 - Coggle Diagram

- - - - 1.潜在的对立和不一致
        
        2.认知和个性化
        
        3.行为意向
        
        4.行为
        
        5.结果
    - - 沟通+结构+个人因素
  - - - 增强决策的正确性和有效性
      - 形成竞争气氛
      - 激发积极变革
    - - 分散资源
      - 有损员工的心理健康
  - - - 仲裁解决法
        
        诉讼解决法
        
        调整政策法
        
        另寻出路法
        
        暂缓解决法
        
        求同存异法
        
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- - - - 中止
        没有抵制地倾听
        
        深入的对话
        探究原因、行为动机以把握问题
        
        生成对话
        探讨新的可能性与方案；产生合作行动
      - 辩护
        防卫、使免受攻击
        
        有技巧的谈话
        分析问题、使用数据、推理问题
        
        辩证式语言
        激烈的气氛、调和矛盾观点
        
        控制性的讨论
        空泛的倡议、抽象的词汇、争吵、竞争
        
        争辩
        靠攻击来解决