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CH1 服務創新概論 - Coggle Diagram
CH1 服務創新概論
創新商業模式4維度
商業生態環境創新
打造可持續發展的商業環境
戰略定位創新
價值主張、目標客群、顧客關係創新
資源能力創新
對擁有的資源進行整合
混合商業模式創新
三項相互結合
新服務策略矩陣
建立市場佔有率
市場發展
多角化
服務發展
服務特性
易逝性
不可抗拒性
無行性
異質性
個案
香味電子看板
手掌靜脈辨識系統
行動醫生－緊急時醫療影像傳輸
創新推動力
文化力
主題旅館（迪士尼）
社會力
小米社群（友善使用介面）
科技力
行動支付（RFID）
商業模式創新構成條件
提供全新產品、服務
標新立異的商業模式
良好業績，成本、盈利能力、獨特競爭優勢
服務定義
滿足客戶為前提，達成目標並確保獲利
透過服務提升競爭力