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GESTIÓN POR PROCESOS :star:, image, image, image, image - Coggle Diagram
GESTIÓN POR PROCESOS
:star:
PROCESO-SUBPROCESO
:pencil2:
Tiene una misión o propósito claro
Actividad con entrada y salidas
Susceptible en descomponerse en tareas
Se puede asignar la responsabilidad a una persona
Actividad puede ser estabilizada mediante la aplicación de la metodología de gestión por procesos
PRINCIPIOS
:pen:
Procesos orientados a los clientes
Cambio estructura organizativa
Grupos multidisciplinarios
Todos supervisan y generan el cambio
Necesidades del cliente
Utilización de tecnología
IMPLEMENTACIÓN
:checkered_flag:
Compromiso de la dirección
Sensibilización y formación
Identificación de procesos
Clasificación
Relaciones entre procesos
Mapa de procesos
Alinear a la actividad estratégica
Establecer indicadores de resultados
Realizar experiencia piloto
Implementar el ciclo PHVA
SOFTWARE BPM
: :check:
ISOTools, plataforma tecnológica
Manejo sencillo
Facilita la integración de los sistemas de gestión
