服務創新與服務經濟
製造業、服務業差異
體驗經濟的特徵
服務的永續力
程度型態之分類
創新週期
產品特徵(有形、無形)
個案
裕賀牛觀光工廠
埔里酒廠
金桔加工廠
智慧財產權(強-專利、弱--著作權)
知識性
差異性
延伸性
終端性
感官性
使用導向(對應產品做出不同服務)
結果導向(結果能不能滿足需求)
產品導向(產品受延長服務)
根本式創新
漸進式創新
服務提升
風格改變
興新事業
提升原有市場
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經濟演進
商品經濟
服務經濟
體驗經濟
產品經濟
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服務創新類型
服務流程
服務組織
服務商品