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REALIZACIÓN DE CITACIONES EN LA ACTIVIDAD AMBULATORIA Y DE PRUEBAS…
REALIZACIÓN DE CITACIONES EN LA ACTIVIDAD AMBULATORIA Y DE PRUEBAS DIAGNÓSTICAS
AGENDAS
Es el elemento organizativo de la actividad asistencial ambulatoria que permite planificar citaciones de pacientes y realizar procedimientos que requieran programación.
El SADC hace 2 cosas:
Proporciona el sistema operativo
Mantenimiento de las agendas
COORDINACIÓN DE RECURSOS DISPONIBLES
Catálogo actualizado de elementos básicos para la gestión de pacientes
Sistema de citación y registro de prestaciones
Normativa para el acceso
APLICACIÓN ESPECÍFICA PARA LA GESTIÓN DE CITACIONES AMBULATORIAS Y CITA PREVIA
Cada CC.AA. tiene su aplicación informática con el objetivo de centralizar los datos del paciente y de la gestión de citaciones ambulatorias
Módulo administrativo: para la citación de pacientes.
Módulo asistencial: los profesionales pueden acceder a la agenda profesional donde aparecen los pacientes citados.
ESTRUCTURA DE LAS AGENDAS
Está definida por los siguientes datos:
Servicio médico o quirúrgico
Código de la agenda
Médico asignado
Centro
Lugar y local donde se pasa consulta
Lugar para dejar las HC programadas
Calendario con los días hábiles y los días y horarios no disponibles
Horario de comienzo y finalización de citación
Fecha de inicio y de finalización de la agenda
El número y los tipos de pacientes por horario
Los tipos de prestaciones, el tiempo empleado para cada paciente y el personal
Acceso a la agenda
TRÁMITES PARA LA CITACION DE LOS PACIENTES
CITACIÓN EN PRIMERAS CONSULTAS
Por iniciativa de AP
De otra especialidad
De urgencias
Las consultas de alta resolución
Al gestionar la demanda de citación para primeras visitas el servicio de admisión de consultas externas:
Recibe y acepta la propuesta de solicitud de la demanda de la cita
Realiza el registro
Identifica cada solicitud de cita a través de un número de episodio único, secuencial y constante
Identifica la cita solicitada con al menos los datos del servicio, agenda, tipo de prestación, prioridad y financiación
Asigna día y hora de la visita
Debe facilitar al paciente una tarjeta o documento que acredite la cita
Facilitará la tramitación de citas múltiples
Se recomienda avisar para evitar olvidos y faltas de asistencia
Establece prioridades en las listas de espera
Realiza el mantenimiento de la citación
Anula citas
Difunde la actividad programada
CITACIÓN EN CONSULTAS SUCESIVAS
Es el propio servicio quien gestiona las citas sucesivas; la propia consulta asignará las citas en el momento que lo indique el médico especialista
CITACIÓN CUNSULTAS DE ALTA RESOLUCIÓN
En el mismo día un diagnóstico rápido y evitar demoras innecesarias
GESTIÓN DE CITAS PARA PRUEBAS DIAGNÓSTICAS
La principal diferencia respecto a otras citaciones estriba en la necesidad de un consentimiento informado para el paciente; es necesario que exista un informe escrito por el especialista
GESTIÓN DE PACIENTES EN HOSPITAL DE DÍA
Solicitud de atención
Programación
Gestión de puestos
Registro del episodio de atención en hospital de día centralizado
Coordinación organizativa del proceso asistencial
CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES DE LA SOLICITUD
Aplazamiento voluntario
Cita a fecha fija por criterio médico
REGISTRO DE LA INFORMACIÓN
El registro de consultas externas debe ser único y centralizado en el SADC, además es imprescindible que se cumplan los siguientes criterios de inclusión:
La inclusión en el registro se realiza en el momento de la recepción de la petición de cita
Todo paciente deberá acreditar una documentación mínima
Los pacientes remitidos a más de una consulta quedarán recogidos
En el caso de los servicios de referencia, los pacientes derivados se registrarán en el servicio receptor
SALIDA DEL REGISTRO DE CONSULTAS EXTERNAS
Se deberá dar de baja del registro de cita en la agenda en las siguientes circunstancias:
Consulta realizada
Consulta con valoración
Consulta efectuada
Renuncia voluntaria
No presentado
Aplazamiento de la cita a petición del paciente
Aplazamiento de la fecha de cita por motivos debidos al hospital
Consulta realizada por centro concertado
Cita errada
Consulta realizada sin cita previa
COORDINACIÓN DE LA CITACIÓN DE LA ACTIVIDAD AMBULATORIA
Coordinación en el propio centro
Coordinación con pruebas complementarias
Coordinación con AP
Coordinación con otros centros
DOCUMENTACION CLINICA NECESARIA
Hojas de admisión
Hoja de anamnesis
Hoja de exploración clínica
Hoja de interconsulta
Hoja de tratamiento
Hojas de informe de pruebas
Hoja de informa de alta
PROCEDIMIENTOS DE COORDINACIÓN EN LAS DERIVACIONES AMBULATORIAS
Es necesario recibir y registrar las solicitudes de asistencia, para tramitar las solicitudes de asistencias recibidas se tendrán en cuenta los criterios del hospital. Se reflejarán los datos de procedencia del centro, se asignará el día y la hora para la visita.
ELABORACIÓN DE INFORMES Y ESTADISTICAS
METODOLOGIA
Indicadores de actividad
Solicitud de cita
Desprogramación de la cita
Primeras consultas por hora y por local
Consultas sucesivas por hora y por local
Visitas especialista por hora y por local
Indicadores de calidad